常德农商银行:芷兰支行打造网点新形象 凝聚服务新动力

点击数: 时间:2020-06-23 作者:李姝慧 来源:常德农商银行

为践行“建设有温度的百姓银行”,更好地推行“客户至尊”的服务理念,常德农商银行芷兰支行通过升级改造网点、创新金融产品、普及金融知识等举措,全力打造网点新面貌、新气象,不断完善惠民、便民措施,加大产品和服务创新,为优化金融服务提供源源不断的动力。

 升级改造营业网点,着力提升服务能力。该支行位于常德市中心主干道,毗邻万达、欢乐城、火车站三大商圈,临近税务、审计、国土等公职单位。今年4月份,支行重装开业后,网点更加宽敞大气,布局更为合理完善。一是营业厅堂面积从140平方扩充至500多平方,设立了现金、非现金、网银体验、大堂经理服务、24小时自助银行等功能区;二是支行把信贷业务从以前四楼单独办公区搬到二楼办公区,和一楼营业大厅紧密相连,为客户提供更加高效、便捷的服务;三是升级后的硬件设施配备更加齐全,服务更显贴心,柜台从以往的高柜转变为低柜,添置了叫号机、液晶电视、手机充电器、饮水机、报刊架、擦鞋器等便民设施,从细节上不断提高客户的体验感和满意度。

 推出“美青·梦想贷”,支持武陵区青年创业。为鼓励武陵区广大青年自主创业,帮助解决青年融资难、融资贵问题,芷兰支行主动与共青团武陵区委合作,不断创新产品和服务,今年5月中旬,由共青团武陵区委发起,常德农商银行和常德美源融资担保有限责任公司共同设计的“美青·梦想贷”2.0版本正式发布,由芷兰支行在全行范围内独家承办,为武陵区青年创业者提供了宝贵的金融支持。截至6月中旬,该支行发放“美青·梦想贷”产品宣传手册上千份,受理业务咨询达400余人次,产品宣传链接点击阅读量达1100次。

搭建“金融地摊”,为百姓普及金融知识。为进一步增强社会公众的金融素养,着力提升金融消费者风险防范意识和能力,6月份以来,芷兰支行在网点门口搭建“金融地摊”,开展普及金融知识万里行宣传活动,为百姓送上金融知识大餐。支行安排几名员工驻守“金融地摊”,向广大市民宣传金融支持政策、征信、反洗钱、安全用卡、防范非法集资、谨防电信诈骗等知识,精心讲解支付工具使用、存款保险制度等金融常识。“地摊”现场气氛活跃,宣传效果良好,自6月份开展以来,累计发放宣传折页600余份,普及金融知识达300余人次。通过开展金融知识万里行宣传月活动,该支行进一步引导金融消费者理性消费和科学理财,增强识别非法金融广告的能力,自觉远离非法金融活动,帮助百姓守住“钱袋子”,提升保护自身合法权益的能力。

 

 

 

 

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