芷江农商银行：强业务培训 创优质服务

为提高员工的整体业务素质和实际操作能力，5月27日—30日，芷江农商银行成功举办了“2020年运营管理和反洗钱业务及反假货币实操”二期专题培训，辖内30个网点主管会计、内勤人员共计120人参加了现场学习。

本次培训除了外聘讲师、总行部门人员外，还特从支行各岗位精心挑选了四名员工作为授课老师，结合工作实际对柜面日常业务流程、信贷业务柜面操作、反洗钱业务、反假货币实操等知识内容进行了详尽讲解，其中反假货币实操是本次培训最为精彩活跃的内容，从业半年的新员工朱新宇培训时兴奋说道：“以前我就知道怎么识别假币，只会用我自己的语言跟客户讲解，但经过这次培训我学会怎样用最专业又通俗易懂的语言向客户讲解，真是学有所获。”尤其针对当前我行员工日常工作相对繁忙、会计事宜日渐繁杂的情况，财务部经理结合自身工作经历提出了“两分钟”定律：如果一件事不到两分钟就可以解决的话，那么就应立刻去完成，否则这件事可能就会拖延好久，甚至不去做，而2分钟只是个泛指，意在告诉我们培养高效办事的心态，重点是现在、立即、马上去做的工作态度；如果日常工作中能够做到“两分钟”定律，该做的事马上就去做，不容半点拖延，那么我们就能够更加从容应对越来越大的工作量，也就会取得事半功倍的工作成效，通过“现身说教”既为参学人员分享了不同寻常的工作方法，也确保了他们在日后的工作中更能得心应手。

通过本次培训，一线操作人员将对柜面、信贷、反洗钱、反假币等日常业务流程有了更加全面精准的掌握理解，在全面提升员工业务素质和操作能力的同时，进一步增强了他们的奉献精神和责任意识，为日后提供客户更加规范、标准、高效的优质服务夯实了人才支撑。培训结束后，姚铁兵董事长立足奉献挑战、分工合作、高效服务、工作氛围、创新业务、奋斗精神等方面提出了明确要求，希望全体员工务必提高思想认识，在挑战面前更要营造讲奉献、讲奋斗、讲牺牲的良好工作氛围，互帮互助、互相学习、互相包容，以业务发展为目标，将学习融入到工作中去，按照规定要求和既定目标把事情做实做细，有效推动全行各项业务的高质量发展。