临武农商银行：金融“滴灌”润小微

2020年以来，临武农商行汾市支行紧紧围绕省联社、市办事处和总行的安排部署，以“党建共创，金融普惠”行动为抓手，坚持支农支小市场定位，秉承“小额、分散、安全、效益”的原则，攻坚克难，坚持疫情防控与业务发展两手抓，扎实开展“开门红”旺季贷款营销活动，在贷款营销中传递农商行温暖。截止4月30日，该行贷款余额4543万元，新发放贷款494万元，较年初增长111万元，拓展新贷款客户78户，完成开门红任务的195%，其中，新发放便民卡32户，授信281万元，用信229万元，一般贷款46户，授信535万元，用信265万元。

一、调整策略，加大营销力度。

在疫情风险等级降低后，汾市支行调整策略，努力实现“开门红”的各项业务。一是大力推广存贷款产品。明确目标任务，积极宣传智能存款，大额存单等存款产品，以及宣传烤烟贷款、巾帼贷、抗疫贷等特色信贷产品，通过“开门红”活动力度吸引新老客户，同时充分发挥金融组织员和协理员的积极性。二是全员营销贷款。汾市镇是临武的烤烟种植大镇，复工较晚，由于今年育苗、化肥价格上涨等因素，生产物料所需费用的短缺成为烟农继续发展烤烟种植业的最大障碍，在了解这一情况后，汾市支行长与客户经理主动上门对接，靠前服务，经过调查核实，按照疫情期间春耕备耕信贷投放“特事特办、急事急办”的原则，加班加点，压缩贷款办理的时间，做到了农户当天申请，客户经理当天调查，对符合贷款条件的客户确保第二天拿到贷款资金。汾市支行高效的审批效率，赢得了良好的社会效益，为此，某烟农还亲自送来《感谢信》，对汾市支行高效、快捷的办贷服务给予了极高的评价。截至4月30日，共发放农户春耕贷款36户，用信245万元。三是凝心聚力，抗疫业务两不误。疫情发生以来，汾市镇乡村行业承受巨大损失，许多受到汾市支行一路扶持的乡村生态园项目、美丽乡村旅游项目也不例外，为了坚定受困企业、农户、商户“绿水青山就是金山银山”的信念，汾市支行采取降利率、不抽贷、不断贷的积极信贷政策，帮扶了玉美旅游公司、老地方饭店等一大批受困企业、农户、商户克难攻坚，履行了本地金融主力军应当承担的社会责任。同时，完成了特殊时期“开门红”存款任务，截至4月30日，汾市支行存款余额21470万元，较年初净增1972万元，完成开门红任务的164%，存款日均余额1151万元，完成全年任务的164%。另外，累计收回到期贷款435笔，金额3578.63万元，其中，损失核销贷款35笔，收回金额29.63万元，现金收回396笔，收回金额3471万元，借新还旧4笔，收回金额78万元，实现了到期收回率99%的目标。

二、全员营销，制订营销计划。

柜台的防弹玻璃也是一面“放大镜”，服务的好坏都通过这面放大镜进行放大。汾市支行采取全员动员，内外联动的营销服务，一人多角色，提高窗口工作效率和日常服务质量，统筹安排日常工作与贷款营销，做到“两不误、两结合”。一是抓好定位分工。全员围绕专职营销、辅助营销、兼职营销的职责定位，柜员负责柜面日常业务及账务处理等服务工作的落实，也负责客户贷款柜面咨询和营销工作；信贷经理充当大堂经理，在赶集日进行人员分流和业务解释工作。二是专注产品类别。以防范风险、尽职营销为前提，主动推广“线上贷款预约平台”、“十二大特色信贷产品”等便民产品。截至4月30日，线上贷款预约19户，金额75万元。为减少客户来回奔波，汾市支行推出业务办理一次性告知书，制作特殊业务办理证明模板，定期或不定期到客户家进行调查研究，及时了解、收集客户的意见和需求，第一时间落实整改，并不断总结、梳理收集到的问题和建议，进一步更新服务理念，加强服务工作，促进柜面服务水平不断提升。三是确保任务完成。针对目标任务，制订详细的营销计划，对照每人营销不低于3户和每月进度，争取早投放、早兑现。同时，为提高员工参与度，增强员工业务营销能力、沟通能力和风控合规能力。汾市支行建立学习制度，结合总行安排的每周学习，汾市支行根据日常工作中遇到的实际问题，研究优秀信贷员的工作方法，对信贷、法律、内控、柜面业务等知识的进行学习、沟通交流。四是加强存量贷款认领。对存量正常类贷款认领到人，加强存量贷款维护、管理和考核，确保贷款总量始终保持增长势头。

三、外拓营销，强化流程合规。

一是以外拓营销培训为跳板，通过外拓营销技巧的运用和扎实细致的工作举措，加大对沿商圈街区周边、村组社区集镇、种植养殖片区等的深度拓展，同时利用福祥E支付巡查、ETC营销兼顾贷款营销，积极寻找信贷投放增长点。另外，筛选出在信贷查询系统余额为零的优质客户，择优吸纳和储备一批符合储备条件的客户，补充新鲜血液，调整贷款结构。二是围绕已调整的客户储备方案，抓紧与储备客户对接，落实用信条件，提升授信调查、用信放款效率，实现储备客户向用信客户的有效转化。三是加强“政银企农”紧密合作，抓紧对接政府相关部门，第一时间掌握重点项目、重点企业资金需求信息，稳妥推进烤烟贷款，及时组织开展对接推动工作，确保相互合作早落地、早见效。截至4月30日，汾市支行共发放烤烟贷款24户，金额240万元，发放扶贫贷款13户，金额63万元。同时，通过走访各村委村干部，了解村组家庭情况，创建各行政村的“金融服务站”工作微信群，逢节假日在群里发红包，做到实时宣传该行存贷款产品，确保实现宣传全覆盖。四是实行流程营销，将合规的信贷流程贯穿于信贷产品营销的始终，确保一手抓业务发展，一手抓合规经营，坚持“两条腿”走远路。

开门红活动顺利收官，汾市支行交出了自己答卷，随着产业复苏的增速，“党建共创、普惠金融”作为经营压舱石和增长发动机的战略性作用将进一步凸显，在今后的工作中，汾市支行继续以“党建共创、金融普惠”行动为抓手，抓住存贷主业，拓宽基础客户，挖掘有效需求，力求准确把握和了解业务规律性变化，开展针对性营销，做好资金组织和信贷投放，在全年业务营销中传递农商银行温度。