武冈农商银行:“农商金服”惠及千家万户

点击数: 时间:2020-05-13 作者:王茜霆、张淳琳 来源:武冈农商银行

“以前来银行取钱超过五万就得亲自提前到银行进行预约,想贷款不认得银行工作人员不知道怎么办理,现在我只要通过微信就可以直接预约,农商银行的银行工作人员在当天就主动联系上了我……”5月11日,前来武冈农商银行文坪支行取钱的肖女士对农商银行新推出的“农商金服”客户积分管理系统赞不绝口,“以后存取款、贷款、ETC等业务直接通过微信公众号就可线上预约,这样办理业务就方便多了,还是武冈人民自己的银行好啊。”

“农商金服”客户积分管理系统是武冈农商银行基于微信公众平台与企业微信平台进行研发的金融生态服务系统,通过采取线上、线下相结合的互动方式,为客户提供全方位的金融服务。开放的线上预约业务办理功能,突破了时间和空间限制,让客户足不出户享受金融服务,增强了银行与客户双向互动沟通;同时,客户在农商银行办理存款、贷款、手机银行和ETC等业务都可获得相应积分。通过系统能对客户进行精准分类,实现商业智能与人工服务的深度融合,有效弥补农商银行大数据应用不足的弱项,达到差异化维护管理客户的目的。目前“农商金服”客户积分管理系统已开通了客户积分管理兑换、线上业务预约、个人专属名片等功能模块。

“没想到真能不花一分钱,就能用农商银行办理业务得到的积分兑换到这么好的礼品。”家住水西门街道的张先生从武冈农商银行新东支行领取了美的品牌蒸锅后笑呵呵地说。张先生是武冈农商银行的老客户,今年4月上旬,农商银行通过微信公众号推出了“农商金服”客户积分管理系统,正逢张先生前来办理业务,了解到商城中的商品只需通过积分就可免费领取后,在工作人员的帮助下完成了注册兑换,最终拿到了自己心仪的礼品。

“农商金服的积分是根据客户与我行发生的业务量自动计算的,客户可以从积分商城的礼品中选取兑换却不需额外花钱,积分商城的商品有生活中常用的,也有年轻人喜欢的时尚品,前几天就有个年轻帅哥兑换了一份香奈儿香水套装,说要送给他老婆,很受大家欢迎……”武冈农商银行市场拓展部负责人告诉记者,客户在办理业务前只需提前进入公众号点击“业务预约”,选择相应的业务填写相关资料,工作人员在三个工作日内会与客户联系。此外点击“农商金服”,选择进入“积分商城”,点击“会员中心”填写会员资料,可得到赠送积分。“武冈农商银行在积分支持地方经济建设的同时,把‘农商金服’系统作为提高‘党建共创、金融普惠’走访行动的工具利器,为客户提供优质便利的金融服务,还要打造属于武冈农商银行自己的服务数据库,让农商银行的服务真正进到客户生活中,将农商银行这个品牌真正融入老百姓的日常生活中,真正建设成为有温度的百姓银行。”

截至目前,武冈农商银行“农商金服”客户积分管理系统共受理贷款预约客户36人、金额380万元;受理大额取款客户19人、金额308万元;受理存款预约客户11人、金额52万元;已兑换领取积分礼品105单。


分享到: