多措并举抓营销 凝心聚力促发展

2019年，在人民银行的正确领导下，在中国银联公司的大力支持下，汉寿农商银行以“便民利民惠民支付安全高效、促进移动支付普惠金融进程”为主题，通过线下和线上渠道积极开展云闪付APP宣传，拓展移动支付客户群体，不断提升移动支付便民、利民、惠民水平。2019年，拓展云闪付用户14189户，完成人民银行下达任务的236.48%，居全县金融机构首位。

一、“上下”联动，着力增强工作合力。一是上到组织，精心部署。为扎实、有序开展移动支付便民示范工程创建工作，成立以行长程健为组长的移动支付便民示范工程实施领导小组，明确电子银行部作为云闪付推广的牵头组织部门，做好宣传策划，加强与各网点、职能部门之间沟通联系；各营业网点全体员工为业务的营销责任主体。结合县域情况实际，制定了《移动支付便民示范工程创建方案》，明确服务百姓、惠及民生的工作总基调，确保“开展工作有目标、实现目标有措施，采取措施有力度”。二是下到一线，全员行动。采取总行对支行委派会计，委派会计对支行员工模式，层层组织召开云闪付专题业务推广会和云闪付推广经验交流会，向全体员工详细讲解云闪付APP，互动分享交流营销推广思路，让全员对相关业务要点、操作方法、营销技巧有了更深入的了解，力争达到人人懂业务、人人会营销，为后期全员推广云闪付打下坚实基础。

二、“点面”结合，发力业务营销推广。一是着眼于点，示范引导。联合好运来超市、新世纪超市、佰联超市等商超，推出云闪付APP支付享“随机减”“满20减8”等优惠活动，并利用微信公众号、微信客户群、朋友圈等做好活动宣传，为营销推广造势，同时，在周五或周末等人流量高峰期，安排工作人员现场指导客户使用，吸引和拓展潜在客户群体。通过营销人员现场详致、耐心、热情的介绍，切实提升客户体验。活动现场，顾客纷纷表示支付方便快捷，还能享受活动优惠，并积极向亲朋好友推介。二是立足于面，深化拓展。强化阵地营销。充分发挥大堂经理、柜员与客户面对面交流的机会，适时向客户营销，并做好安装和使用指导；强化外拓营销。组织员工利用周末或下班时间对辖区内商户开展“金融服务送上门”活动。如：营业部组成十五人营销小分队，走进义务商品城、花木兰菜市场、新物流商贸城等商圈进行上门营销，向商户大力营销云闪付APP。强化组合营销。将云闪付营销与福祥e支付、智能POS机、手机银行、信用卡等营销工作结合起来，努力打造移动支付示范街区、商圈。

三、“内外”兼修，全力确保工作实效。一是内强考核，激励作为。出台云闪付APP推广激励实施方案，根据云闪付新增目标客户数，将任务细分至各网点、部门，确保全员参与营销考核。加大奖惩考核力度，对成功拓展云闪付APP有效新用户按17元/户计费，实行按日直接兑付至营销员；将云闪付有效客户情况纳入绩效考核，实行倒扣分制。开展“云闪付”营销评比活动，每周评比出“营销标兵”，营销争先创优浓厚氛围。二是外强督导，狠抓落实。采取“日日排进度、旬旬出通报”模式对网点工作情况进行线上督导。包片领导、联点部室对网点工作开展情况进行现场督导。同时，电子银行部联合银联公司地推团队指导部分支行走访商户，开展商户上门营销活动。

云闪付营销对于全面推进农商银行移动支付业务发展，推动移动支付在便民支付领域广泛应用，提升移动支付便民服务水平具有重要意义。后段，汉寿农商银行将紧跟人民银行工作要求，继续做好云闪付营销工作、大力推动应用场景建设，力争云闪付营销工作迈上一个新台阶。