通道农商银行：服务聋哑人无声世界见真诚

通道农商行坪阳支行接待了一位特殊的客户。当天下午，明经理发现在网点门外有一位“行为奇怪”的客户正在拿着手机拍门头照片。随后当他一走进来，明经理便留心主动上前询问：“您好，请问您需要办理什么业务？” 

可是这位客户并没有回答，表现出很焦急的神情，拿起笔着急地写了起来，但似乎没有写清楚，又拿手机翻出自己与会计的聊天记录给明经理看。 

明经理浏览过后才知道，原来这是一位聋哑人，要办一张借记卡，因为自己要跟会计再三确认，才出现了刚刚进门前的一幕。 

了解情况后，明经理耐心指导其发送验证短信并复印身份证，随后来到了前台。经柜员查询后发现，该客户名下已经有一张存折，需要把存折销户后再开户。如果存折找不到，还要先挂失，补出来后再做销户。可是该如何跟客户解释呢？

明经理很快想到了办法，拿起笔写在了纸上：“人民银行规定一个人在一家银行只能办理一张结算户银行卡，你的身份证名下有一张存折，能找到吗？”

客户想了想，摇摇头，表示找不到了。

“这本存折补办出来之后做销户，重新再办理一张银行卡。”

“开通短信业务是免费的。”……

为了让客户悉知坪阳支行的优质服务与银行卡的便捷，明经理使出浑身解数，引导他填单子、输密码、发信息……最后客户还开通了手机银行，并在李艺伟的帮助下成功完成了一笔手机缴费业务。

每一个步骤，明经理都耐心讲解、比划，生怕不能给客户解释到位。当办完所有业务，客户竖起了大拇指，给了明经理一个大大的赞！明经理也会心一笑，表示这是作为坪阳支行员工应该做的。

都说梅花只是百花中的一种，但它敢于凌霜傲雪，它的生命便不再平庸。望着客户远去的身影，明经理长舒一口气。

“莫忘初心，方得始终”，是明经理一直坚持的原则和信念，这样一位不普通的客户竖起的大拇指，给他平凡的工作增添了一抹靓丽的色彩。