华容农商银行：紧跟流量风口，抖音“直播首秀”服务客户

“银行也玩直播？！”

“银行主播小姐姐很有亲和力。”

“我可以办理你们的信用卡吗？”

“我想申请贷款要怎么联系你们？”……

4月18日下午，华容农商银行抖音官方账号“直播首秀”的直播间热闹非凡，随着进入直播间人数的逐步增加，直播间网友留言与互动的弹幕不断被刷屏，粉丝数与音浪也在不断增加。

眼下，省内疫情虽然得到很好的控制，但是在“内防扩散，外防输入”的防疫形势大环境下，银行仍然不能像往常一样正常开展大型的聚集性金融普惠与营销活动，为此，华容农商银行将原计划于本月开展的回馈大额存款客户的现场抽奖活动引入到抖音直播间，采用线上直播的形式开展营销活动。通过网络直播引流，面向县域客户激发客户粘性、介绍金融服务与产品、开展企业品牌宣传，为客户提供“线上咨询、线下对接”式的便捷性性金融服务。

和老百姓对银行严肃的固有印象不同，华容农商银行直播间的气氛轻松活跃，话题一起，不时掀起一波留言热潮。对于娱乐性质较强的抖音平台，很多银行会选择慎行，玩直播做企宣、带动营销更是需要勇气。但该行董事长何卫军却在关键时刻果断“入局”试水：“现在是流量为王的时代，银行不能墨守成规，要与时俱进，风往哪里吹，我们就要往哪个方向走。”

该行为了顺应宣传与营销服务大趋势，近期开通并开始运营官方抖音号，建立抖音号10天以来发布的6个短视频作品已引流15万+的播放次数。在“直播首秀”当天进入直播间的网友达1万人次以上，同时在线人数峰值达600人以上。

直播间的主播为网友介绍了近期农商银行的招聘信息、复工复产的贷款服务政策，还为现场咨询的网友讲解了该行手机银行、信用卡、便民卡等金融业务100余人次。尽管数据还有很大的提升空间，但这些受众人数也足以说明抖音短视频和直播引流的巨大潜力，“抖音短视频+直播”的方式不失为一种发展普惠金融的又一重要平台和窗口。

地方银行通过各种直播等新媒体的方式与网友打成一片，这种“零距离”的互动，拉近的不仅是银行与客户的距离，更是拉近了经营服务思路与时代需求的距离。