冷水江农商银行：环境整治持续发力 力促网点建设提升

为进一步改善网点环境卫生，营造干净整洁的服务环境，提升网点对外形象，今年以来，冷水江农商银行在全行范围内按季开展环境卫生大评比考核活动。

考核覆盖营业厅、会议室、卫生间、食堂、楼道及ATM自助设备等区域，主要从地面卫生、物品摆放、线路布置等方面进行全面细致的检查。考评小组每到一处都仔细查看，并对检查情况进行综合打分，指出了各支行的工作亮点，也就存在的问题及时向各支行行长反馈，要求及时整改到位。

各支行在网点布置过程中，对网点绿植、宣传材料等物件进行了合理摆放，对LED电子显示屏内容及时进行更新，并新增了服务引导牌、风险提示、日常业务流程和安全知识等便民设施。在日常服务过程中，各支行还对员工的仪容仪表、形体仪态、文明服务用语等服务标准进行了严格要求，进一步规范了网点晨会流程，确保不流于形式。

下一步，该行将紧抓、常抓环境卫生，建立长效机制，将环境卫生考评工作作为提升服务、重塑形象、促进网点整体提升的重要抓手，不断完善服务设施，有效提升客户舒适度，着力打造客户心目中的“舒适银行、贴心银行”。