娄底办事处：温暖客户，金融支持企业复工复产再升温

为贯彻落实做好金融支持企业复工复产要求，主动担当作为，将行动更快、举措更硬、服务更优作为重要抓手，切实为企业注入金融活水。目前，全市农商银行已走访企业363家，精准对接复工复产12.44亿元的信贷需求，支持因疫情影响新增企业26家，投放信贷资金1.68亿元。

优化审批流程提速度。按照“手续从简、投放从快”的原则，精简优化贷款文本和审批环节，对提供资料不够完善、无法现场办理的客户，在真实合规、风险可控的前提下，实行先行受理、容缺办理。

特事特办为客户解忧。对因疫情影响未能及时还款的企业，提供还款宽限期政策，相关逾期贷款不计逾期征信；对疫情防控期间产生的罚息，经认定后确属受疫情影响的，予以减免。目前，对25笔企业贷款办理延期还款手续，金额7826万元。通过委托授权、视频当面签字等方式为特殊客户成功办理展期贷款，确保客户不受疫情影响导致贷款逾期。

“线上”服务提体验。延伸服务深度和广度，通过公众号、朋友圈广泛宣传，引导并协助客户使用手机银行、网上银行、微信银行等线上渠道办理业务，为广大客户提供了7*24小时便捷的金融服务。创新服务方式，提升客户体验，推出贷款线上预约登记服务，通过远程“访客户问需求”4690户，授信金额3.2亿元。