醴陵农商银行：涓涓渌江水，脉脉农商情

庚子鼠年突如其来的新冠肺炎病毒，让我们度过了一个特殊而难忘的春节，更让我们看到了祖国的强大、人民的力量和医者的担当。火神山、雷神山医院拔地而起，“最美逆行者”各地绿衣战士和白衣天使会师湖北，舍身为病毒感染者救治，无数警卫战士、社区、村委人员和防疫志愿者奋战在一线，筑起保卫人民生命健康的防疫长城。

在醴陵这座美丽的城市，同样有一批农商银行人坚守在抗疫的岗位上。大年三十下午，在一罩难求的形势下，总行疫情防控领导小组为我们配备了口罩、艾条、酒精、消毒液和体温计等防疫物资，同时提出要给前来办理业务未戴口罩的客户提供口罩，这时每个职工的心是温暖和感动的，因为在这最关键的时刻，真正体现出了“建设有温度的百姓银行”的发展愿景和“客户至尊，员工至尚”的服务理念，始终把员工的生命健康放在第一位。

疫情无情人有情，服务大众我先行。每天上班前的第一件事就是戴口罩、量体温、消毒、打扫卫生，把自己能做的能想到的防控工作都精心做好，就这样我们带着口罩和手套打响了自己的抗疫战争。“你好，你们开门营业了吗？我要转一笔钱出去，微信只转的2万……”春节值班的我接到了一位大哥的电话，大哥表示业务紧急，马上就要来网点办理汇款业务，这时我第一时间向大哥解释当前疫情形势严峻，非紧急特殊业务最好不要外出，同时介绍我行手机银行自助注册流程，可添加微信发送注册具体步骤，也可视频直接指导注册使用。挂断电话后我添加大哥的微信将电子银行业务使用指导的链接发过去，通过视频在线指导，一会大哥完成注册，将款项成功转至对方账号。同时在沈潭客户群内的宣传引导客户用好手机银行等电子渠道业务，解释定期延长计息服务政策等等。对于前来网点办理业务的客户，值班客户经理和保安严守第一道防线，戴口罩、量体温，登记信息并进行询问排查，不扎堆，排队间隔一米以上，业务办理后提供免洗洗手液，以最严格的防疫措施为客户提供安全舒适的环境，做到面面俱到不留死角。

涓涓渌江水，脉脉农商情。哪里有需求，哪里就有我们农商银行人的大爱和情怀。

一条“沈潭贫困户几百斤油麦菜因疫情滞销……”的朋友圈霸占了我的手机屏幕，政府好友、村委干部、沈潭客户等等纷纷转发。这时行长也将文段发到群里，号召有需要的同事可帮助其渡过难关。一时同事们纷纷响应，“我要5斤哦，这种天气也不得坏，我还正愁去不了菜市场”“我也要，食堂也买一点，油麦菜泡粉蛮好恰……”“这个客户是我们扶贫贷款发放对象，勤劳肯干，去年大水冲了西瓜，我们是要支持下……”一段段朴实而又暖心的文字发在“沈潭舒心之家员工群”里。

在醴陵农商行这样的爱心扶贫并不是第一次，帮网点当地的瓜农卖西瓜、为客户自家养的蜂蜜愁销路等等一件件细微的事，却诠释着农商人的支持与大爱。农信六十余载我们始终风雨同舟，7.10抗洪抢险后我们有灾后重建，疫情来了我们有定存延期保障收益让客户省心，开通信贷绿色通道解客户所困等等金额服务疫情防控二十条。在国家困难、人民受难的时候，用真情去服务，用真心去帮助，用实际行动去诠释，让众多深受困难的人感到醴陵农商银行的温暖，并讲述我们“建设有温度的百姓银行”的动人故事。

冬已尽，春可期，渌水边的杨柳已冒新芽，企业逐步复工复产，生活轨道步入正常，待山花灿烂，你我终将摘掉口罩，露出灿烂的笑容，迎接更加美好的明天。