新邵农商银行：“微信申贷”服务群众“零距离”

“我通过农商银行‘微信申贷’，顺利得到了5万元贷款，解决了发展养殖业缺资金的难题。”新邵县雀塘镇柳家村的何某心情很高兴。他说，新邵农商银行通过微信公众号在村民群里推广“微信申贷”业务，他就抱着试一试的心态加了新邵农商银行的公众号，按照提示提交了5万元贷款申请，结果很快就接到了客户经理电话回访，通过沟通客户经理就通知他携带相关证件，和家属一同来网点签订借款合同，随即5万元贷款到账。

面对新冠疫情的影响，新邵农商银行创新推出“微信申贷”，农户需要贷款时，只要在手机上打开“新邵农商银行”公众号，查找“业务预约”业务类型中选“贷款”，通过短信验证之后，输入申请人的姓名、电话号码、申贷金额、用途、家庭地址，系统会自动根据申请客户所选择的常住地址，及时发送短信通知该片区的客户经理。客户经理收到客户申请后，当天必须对客户进行回访，预约贷款调查和办理时间。符合贷款条件的客户，网点贷款审批权限内的业务将在3日内办结，总行信贷管理部安排专人进行回访，超期未办结的将对客户经理进行处罚，有效杜绝了客户经理惧贷、惜贷，故意刁难行为。

该行负责人介绍，“微信申贷”实现了三个质的飞跃：一是贷款足不出户。“微信申贷”实现动动手指、足不出户，就能轻松申贷，省去了客户跑网点咨询的麻烦，节省了时间，大大节约了成本。二是降低申贷门槛。“微信申贷”以“党建共创、金融普惠”走访收集的大数据为基础，小额贷款5万元内不需要抵押就可以贷款。三是高效阳光办贷。“微信申贷”让申贷流程更加高效透明，对达到贷款条件的，客户经理会限时办结，客户还可对工作人员的服务进行评价，有效提升服务态度和工作效率。

新邵农商银行自3月12日“微信申贷”推广以来，其公众号的关注量由1256户三天内提升到了32165户。截至3月17日，微信申贷笔数270笔，已办结6笔，金额75万元，赢得了社会各界和广大客户的一致好评，真正享受到“大数据+互联网”带来的方便。该行将继续通过摆放展架、张贴海报、LED屏滚动播放等多元方式加大宣传力度，切实将“微信申贷”模式推向广大客户，联通“最后一公里”，服务群众“零距离”。