常德农商银行：启明支行奏响大额存单营销“三部曲”

疫情期间，常德农商银行启明支行根据储蓄客户的构成特点，奏响大额存单“三部曲”，发挥稳存增存的营销作用。截至3月17日，该支行新增大额存单70笔，金额合计3114万元，实现储蓄存款逆风增长，为完成“开门红”存款任务打下坚实基础。

第一曲：夯实基本功

自2015年11月启明支行成立之初，支行建立起存量客户台账，实行客户精细化管理，并根据实际操作的具体情况不断完善台账，分门别类安排专人加强存量客户的日常维护，确保户户有人管。通过四年多的努力，让客户体验启明支行“一对一”金融管家服务。

第二曲：持续有效沟通

由于前几年农商行产品收益率较其他同业偏低，导致流失了很多老客户，支行召开职工会认真分析原因，另辟蹊径：一方面以积极的心态总结经验、吸取教训，对于已经流失的客户依然登记在册并备注流失原因和他们收益需求；另一方面全体员工仍然不放弃流失类客户的日常维护，比如时常为他们解答各类金融咨询，逢年过节致电或发问候短信，让客户对启明支行逐渐产生依赖感，让客户感觉是在真心为他们着想。据悉，近期营销的3114万大额定期存单中，其中存量客户转存合计34笔，合计金额899万元；原本已流失客户新增合计36笔，合计金额2215万元。正是支行全员长期锲而不舍的坚持，通过优质的服务、真诚的态度这样的“软实力”，才赢得了很多老客户的信任，让他们重新选择了启明支行。持续有效的沟通是营销成功的关键。

第三曲：乘胜追击 精准营销

启明支行前期打下了扎实的基本功，在去年年底总行大额存单即将发行之际，利率已与同业看齐甚至收益率略高，意味着“硬实力”也跟上了市场的脚步。支行“软”“硬”兼施，双管齐下，立即安排柜面人员及时联系所有存量客户并告知大额存单产品即将上线，结合长期锲而不舍对每位存量客户日常用心维护，以他们实际需求为基础，宣传农商行的大额存单产品收益率，能为其财富保值增值。

一分耕耘，一分收获。疫情期间，“三部曲”协同奏响对启明支行大额存单营销产生了积极作用。接下来，启明支行全体员工将秉承认真严谨的工作作风，持之以恒为客户高效便捷办理“一揽子”金融业务，让客户感受到“有温度”的服务。