冷水江农商银行：“两条腿”走路，发力金融消费权益宣传

在“3˙15”消费者权益保护日到来之际，为进一步加强公众金融知识普及教育，体现社会责任担当，冷水江农商银行积极围绕“权利·责任·风险”这一主题，跳出传统思路，创新宣传渠道，坚持开展线上线下宣传“两条腿”走路，将疫情防控、金融服务与消费者权益保护工作相结合，环环相扣，协同作战，切实保障疫情期间金融服务与消费者权益保护工作有序运行。

巩固线下宣传阵地。该行在做好防护和避免人员密集的基础上，充分利用点多面广的优势，在全辖24个营业网点设立宣传专栏，制作张贴海报，柜台摆放金融消保资料，LED电子显示屏滚动播放宣传标语，营造网点宣传氛围。同时，各支行安排大堂经理向客户和过路市民发放宣传手册，现场进行答疑解惑，并在辖内社区（村）张贴海报、悬挂横幅，全方位宣传金融消保知识，巩固线下宣传阵地。

搭建线上宣传平台。在做好线下宣传的同时，该行还积极搭建线上宣传平台，充分发挥网络和自媒体的“圈粉”作用，聚焦金融消费者基本权利、客户个人信息安全和防范套路贷款等知识，开展线上问卷调查，组织员工拍摄“3.15”金融消费权益宣传微视频，通过微信公众号、朋友圈和员工抖音账号推送，将传统的“三尺柜台”宣传不断向外拓延，增加受众量，不断提升金融消费者的金融素养和自我保护能力。