常德农商银行：疫情之下平凡的我们

‍‍‍‍在这个芸芸众生的世界里，我们是最为渺小的人，如果不是这次新型冠状病毒肺炎的影响，我们也将继续平凡的生活，享受节日家人的欢聚，感受同事和亲人带给我们的点点幸福，但是一切都在2020年春节放假开始改变。我们都是来自常德农商银行芷兰支行的普通一员，没有像医生、警察、社区工作人员这些逆行的英雄那样让人敬佩与动容，却在自己的岗位和职责中默默坚守。‍‍‍‍

刚刚上任便遇到难题的新行长

‍‍‍‍疫情真正感觉来到我们身边的时候是在农历大年三十，也就是支行放假的第一天，新上任的行长谢春林还来不及完全了解支行的情况就面临着疫情期间上班值守人员的防疫和安全难题。她顾不上家里的团年饭，开着车一家一家药店购买消毒液、防护药品、口罩，而此时市区已经出现了物资购买不到的情况，电话打了一个又一个，朋友托了一个又一个，终于将第一批物资安排到位，给了春节值守员工心理和身体上极大的安全感。为了更好地安排各项工作，谢行长春节期间将年幼的儿子委托母亲照顾，一直到今天都没有见到孩子一面。她总是说，孩子不在身边，我才能毫无顾虑地工作。以前，我还没有感觉到这么大的责任，现在，我的心里装着的是整个支行的发展，是全部20个人的安全问题，非常时期，我随时都在，大家遇到问题要第一时间和我联系。‍‍

守护好厅堂的大堂经理‍‍

‍‍自全面复工以来，大堂经理胡俊波就一直在支行大厅里，坚持好支行第一道安全防线。每一天，他都早早地来到支行，将厅堂里里外外用消毒液清理一遍，并在门口放置好沾满消毒药水的拖把，确保每一位进来厅堂的客户鞋底消毒后才进入。他坚持为每一个客户双手用酒精消毒，量好体温，做好登记，让柜员们办理业务的时候放心。有一次，一位年龄大的老年人为了取工资钱连口罩都没有戴就来支行办理业务，胡经理第一时间为客户配备了口罩，做好了消毒工作，耐心地向老人解释非常时期注意安全，钱不支取会自动累计在存折本上，老人知晓到事情的重要性连连道谢。‍‍

‍‍默默坚守的柜员们 ‍‍

‍‍为保障疫情期间正常的金融秩序，常德农商银行除大年初一停业休息一天外一直都坚持对外营业，我们的柜员从疫情最危难的时候到现在一直都坚持在岗，从某种意义上说他们也是勇敢的“逆行者”。除了做好自身的防护外，柜员们每日坚持对自助设备进行消毒，坚持对现金进行消毒，坚持收支两条线，确保我们发出去的每一张钱币的安全。为了减少客户不必要的外出，柜员们通过电话、短信提醒客户坚持线上办理业务，讲清疫情期间我们银行的利民政策，让大家减少不必要的外出，一个个温暖的问候换来了客户无限的感激。‍‍

‍‍为客户排忧解难的客户经理

 “您好，我是你们支行的贷款客户，因为疫情的原因，我被隔离，贷款利息暂时会归还不了，有没有什么缓解的办法”“我的贷款马上要到期了，我还需要经营资金，请帮我怎么操作一下”。每一天支行的客户经理总是会接到这样那样的求助电话，大家都会耐心的解答客户的疑问，帮助客户圆满解决问题。为了让支行的各项业务尽快走上正轨，支行行长要求客户经理每个人建好台账，每个客户“问候”到位，确保不因疫情原因导致的信贷资产受损。

这些就是我们芷兰支行平凡的每一个人，但我们都在彼此眼里闪闪发光，也希望平凡的我们会用自己的力量带给大家温暖和力量。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍