湘潭农商银行:线上直播“零距离”,农商温度入人心

点击数: 时间:2020-03-06 作者:朱健超 来源:湘潭农商银行

面对新冠病毒疫情严峻形势,为减少客户聚集、避免交叉感染风险,最大限度地满足疫情期间客户金融服务需求,拉近银行与客户的距离,湘潭农商银行打破传统线下金融服务方式,3月5日晚上7:30,专门申请开通了线上直播间,以株易路口支行行长精致的妆容、端庄的仪表、大方的谈吐拉开了帷幕,搭建“零接触”线上金融服务平台的同时,一种全新的服务模式走进了客户的视野。

“姜行长,直播开始了吗?打开抖音短视频软件就可以进去了吗?村里面的人都可以看到你吧?”正当“姜主播”准备开口问好,支行联点授信村戴村长的电话“闯”了进来,全村人都在等着湘潭农商银行的这场直播,简短的答复过后,直播便正式开启了,短短十分钟,实时在线人数就已达2200人,本次现场直播为广大客户带来了耳目一新的视听体验,观众们通过评论、点赞等方式与主播互动,纷纷表示:“湘潭农商银行真是咱湘潭人民自己的银行,不仅疫情期间坚守一线,还不忘记‘宅’在家的我们啊”,直播间气氛活跃,观众反响极好。

疫情当前,湘潭农商银行致力于为客户打造安全可靠便捷的线上服务流程,此次直播活动就是我们拓展线上服务的又一次全新实践,“姜主播”在直播中向观众普及了金融知识、讲解了业务办理流程、解读了时下热点,从网点消毒、现金收支两条线、个人定期存款到期自动延期、线上便民服务,到“党建共创、金融普惠”行动、金融消费者权益保护,观众们问得具体、问得实际,主播答得专业、答得温暖,沉稳与大方的背后,是“姜主播”扎实业务功底的体现。

“线上直播”的开展,进一步拓宽了客户群体,延伸了服务半径,丰富了服务渠道,确保了湘潭农商银行在疫情期间为广大客户提供不间断的金融服务。疫情面前没有旁观者,这是一场没有硝烟的全民战“疫”,湘潭农商银行将不断创新产品服务,始终与客户携手同心,共同战“疫”,为广大客户提供更加优质高效的金融服务,积极践行“有温度的百姓银行”。


分享到: