中方农商银行：抗“疫”不松懈，服务不下线

“张行长，你们中方农商银行便民卡可以在手机上自助放款真是好！我足不出户就可以通过手机银行完成放款、转账来实现货款的支付，真是安全省力又省心啊！”花桥镇商户李某老板电话里向花桥支行副行长张嫦娥连声致谢。

近日，王老板需要采购一批物资，想去农商银行网点办理放款手续，但又处于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控关键时期，不方便出门。关键时刻，王老板想起之前张嫦娥打过一通问候电话给他，于是，他当即拨通了张嫦娥的电话。电话里，张嫦娥耐心告诉王老板可以利用手机银行自助放款，又猜测他可能担心手机操作的安全性，于是通过自己的手机操作，一步一截屏的演示了手机银行办理便民卡自助放款业务，帮助王老板将便民卡中的资金贷了出来，立解燃眉之急。

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，中方农商行党委高度重视，进行分组划片的方式，先后多次深入一线调度指挥，要求员工在做好自身防疫的同时，加强与客户的联系，温馨提示客户如何做好疫情防护，积极引导客户使用手机银行、网上银行、微信银行等线上金融，确保疫情防控期间中方农商银行金融服务“不下线”，服务质量不打折。

据统计，截至3月4日，中方农商银行共发送了短信温馨提示6万多条，电话问候2万多名客户，扎扎实实的将农商银行的温度传递到百姓心中。