汨罗农商银行：疫情当下守初心，上门服务暖人心

“你好，农商行么？请问我可以代理我爸爸开户么？他现在在医院动不了，又急需要办张卡？”2月25日快下班时，汨罗农商银行神鼎山支行接到了这样一个电话。

经过简单的沟通后了解到，客户刘先生想给他爸爸办理一张银行卡，他爸爸由于前阵子出了车祸，全身粉碎性骨折，现在在医院等着保险公司的赔偿款缴费，保险公司赔偿必须要他本人的卡才行，他自己以前没开过卡，又不能亲自到网点来办理业务。开户原则上只能由本人持身份证办理。在了解到客户的有关情况和需求后，该行会计安抚好客户情绪，留下了客户的相关信息，与支行行长协商后，决定特事特办，为客户进行上门服务。

26日一早，该支行行长联系客户，确定方便后，安排了两位客户经理马上去医院上门核实。在和客户见面后，通过询问交流，确定客户的思路清晰且具有授权其子女办理此业务的意愿后，在现场多人见证下完成本人签字授权，并在1小时后由其大儿子前往网点顺利的完成了代理开卡业务的办理。

“谢谢，谢谢！现在这个病毒弄得大家都很不方便，你们农商行还能在这样的特殊时期，为我们上门服务，真真让人暖心！”

疫情当前，春风有爱，守初心，暖人心。今后，汨罗农商银行将继续扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在担当社会责任中提升温度，在践行有温度的百姓银行的道路上砥砺前行。