澧县农商银行：重防护优服务，助力复工复产

自新冠肺炎疫情发生以来，澧县农商银行城关支行积极贯彻落实上级各项工作部署，采取有效措施，加大疫情防控力度，多措并举加强金融服务，助力企业复工复产。

 百分之百全覆盖，筑牢防控安全线

第一时间开展员工健康情况排查，要求在职员工、保安员、炊事员每日上报身体健康情况。多渠道采购口罩、消毒液、酒精及体温监测设备等防护用品，要求全员上班前进行体温测量，并佩戴口罩上岗；在业务窗口配备体温检测仪和免洗洗手液，从细节之处做好客户服务；在网点显眼处张贴疫情防控温馨提示，落实防疫知识宣传；每日对整个网点区域进行早晚消毒2次，覆盖柜台、客户等候区、自助设备区、卫生间、厨房等区域及玻璃、签字笔、密码器、椅子等设备和物品，确保不留死角。

不忘初心，暖心服务显真情

春节期间，城关支行一直坚持营业，附近的益丰大药房起初并未在该支行开立结算账户，但之前往来的银行已暂停营业，药房收银员便拿着每天收到的零散营业款到该支行柜台要求以零换整。对于可能夹杂病毒或者细菌的纸币，该柜台工作人员没有拒绝，而是热情的帮着清点、兑换，第三天药房老板便亲自过来开立了账户并送来了84消毒液。该支行柜员坚持不忘初心，在疫情关键时期坚持热心服务每一位客户，赢得了客户的点赞，也在全行范围内起到了很好的示范表率作用。“当前仍是疫情防控的关键阶段，防控措施不能有丝毫松懈，一线员工要加强自我保护，避免支行内部的聚集性感染。”该支行廖行长嘱咐道。同时，该支行还给员工发放预防中药，提高伙食标准等，增加身体免疫力。

积极作为，加强金融服务

为将疫情防控期间金融服务落实落细，城关支行积极引导客户通过自助渠道线上办理业务，帮助客户熟练掌握手机银行开通方法、便民卡自助放款、信用卡还款、网上银行使用步骤等流程，足不出户也可确保金融服务不中断。同时迅速对接辖内企业客户，全面排查了企业复工复产情况，通过微信、电话等多种方式了解信贷需求情况，提供金融支持。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员的个人贷款、住房按揭、信用卡还款情况进行摸排，与到期未及时还款的客户取得联系，协调还款事宜。