沅江农商银行：因温度传递金融力量 让疫情防控更有力度

截至今日，沅江农商银行熙和支行附近的新安村已确诊两例新型冠状病毒感染肺炎，疫情态势牵动着每个人的心，关系着每个人的安危。疫情笼罩下的新安村村民的心情，就如同今天清早被大雾弥漫的新安村一样迷茫而沉重。

“大事难事看担当，逆境顺境看襟度。”在这个特殊时期，作为一家扎根草尾镇新安村的金融机构，沅江农商银行熙和支行责无旁贷地扛起了辖内金融服务疫情防控的大旗，坚持客户至尊、员工至商的服务理念，畅通服务渠道、提高服务质量，全面落实疫情防控措施，为员工客户生命安全和健康保驾护航。切实履行地方金融机构的政治使命和责任担当。

2月13日早上，该支行柜员卜新兰火急火燎地安排好耄耋之年的父母三餐后，赶赴支行对营业区、自助区、休息区进行全面消毒。对外营业时间，她一支体温枪、一本登记簿、一本宣传册、一支笔不离手，为每位进入支行大门的客户量体温，逐笔进行登记排查，进行疫情防控知识宣讲。“这个嗲嗲几，您的口罩呢？”在得知大爷没有购买口罩后，卜新兰从客户防疫物品备用袋里面拿出一个口罩给客户，让大爷带上。大爷说“我好好儿的，为什么要带口罩，带着口罩我都不能正常呼吸了为由拒绝佩戴口罩。”即便这样，卜新兰依然耐心地劝导大爷，向大爷介绍新冠病毒的危害性、传播的途径等，并让大爷观看了宣传视频，用她专业的知识、诚恳的态度、优质的服务感动了大爷。大爷办理完业务后向卜新兰表示感谢并向她要了一个口罩，“这个口罩，我要拿回去给我家老太婆，她出门经常不戴口罩，太危险了。”

2月13日下午，支行行长王鑫宇了解到支行防护物品所剩无几后，二话不说立马起身，开车奔波于草尾、南大两个乡镇，想尽千方百计为支行采购84消毒液、口罩等防护消毒物资，确保支行物资充足。他载着物资不敢中途停歇，生怕耽搁一分钟，风驰电掣般赶回支行。到达支行后便立刻赶到营业厅协助卜新兰对来往客户体温测量以及疫情排查。“这个大哥，请您稍等一下，您的体温是37.4°C，您不能进入我们营业厅。”经过再三测量体温，王鑫宇提出拒绝客户进入营业厅。客户解释说他身体并没有任何异常，只是出门前喝了几两小酒，刚刚又嚼了一个槟榔。本着对员工和客户负责的态度，王鑫宇并未轻信客户的说法，当即请客户先醒醒酒，过半个小时再来测量。虽然最后确认是一个乌龙事件，但王鑫宇对待疫情认真、谨慎的态度值得点赞。

防疫期间，熙和支行不仅为客户筑筑起安全线，还为客户提供有温度的金融服务，驱散疫情的阴霾，温暖客户的心。每当客户走进熙和支行营业厅，第一眼便看到熙和支行战“疫”加油站，上面粘贴着一些员工和客户简短的加油留言，走进营业厅是随处可见的安全防范标语和宣传画，走到营业窗口虽然看不到当班柜员被口罩隔绝的甜美笑容，但可以看到她温柔坚毅的眼神，还有摆放着的手写的温馨提示......熙和支行在疫情期间就是这样从一点一滴做起，从细微处着手，恪尽职守、积极作为，以快捷的速度和大爱的温度，全力助力抗疫行动。

万物皆有裂痕，可那背后便是光；黑夜虽然漫长，可那之后便是阳。我们坚信，全国人民齐心协力，共克时艰，最终一定会安然度过凛冬，迎来明媚的春天。