郴州农商银行：疫情当前，贷款预约制为客户“排忧解困”

      疫情防控不懈怠，服务客户“不打烊”。面对个人资金需求窘迫的困境，为防范贷款集中签约的人群聚集风险，郴州农商银行对个人贷款签约采取预约制，并严格构建营业网点“防护网”，既保障疫情防控期间高效优质的金融服务，又尽全力保障客户和员工的健康安全。

      “疫情当前，我按揭贷款能顺利解决吗？”巫某在广东打工攒下了钱，年前看中了郴州城区一套小户型二手房，便向郴州农商银行郴江支行递交了按揭贷款申请，但由于自己的原因导致房屋过户延迟，巫某与该房屋卖主约定年前交房、年后交付房款。2020年新春之际，新型冠状病毒感染的肺炎疫情突然袭来，也打乱了巫某的计划。眼看距离交款时限越来越近，巫某心急如焚，陷入困境。这时，郴江支行客户经理陈爱平向巫某打来电话，预约2月11日到网点办理贷款手续，这才打消了巫某的疑虑和担忧。巫某夫妻俩人按照预约日前来办理贷款手续。郴江支行客户经理陈爱平面戴口罩，在办理时虽然与他们身体间保持着安全距离，但努力用服务传递温暖，用行动表达关怀。“这笔贷款对我们来说太及时了，30万元的信贷资金圆了我们的住房梦，而且服务环境安全、放心!”巫某喜笑颜开地说道。

      做好金融服务保障就是在为疫情防控贡献力量，更好服务百姓才能凝心聚力战胜疫情。在疫情防控特殊期，郴州农商银行认真履行社会责任，主动担当、积极作为，急客户之所急、想客户之所想，推出贷款预约制，尽可能为客户“排忧解困”，满足金融服务需求。1月24日至2月10日防疫期间，全行累计发放个人贷款927笔、金额3900万元。同时，强化营业网点的卫生防疫管理，每日进行消毒、通风，要求当班员工佩戴口罩上岗，对进入网点的客户进行体温测量和登记，为客户放心办理业务撑起了安全“保护伞”。