衡阳农商银行：线上金融服务不打烊 助力打赢疫情防控阻击战

新型冠状病毒肺炎疫情发生后，为减少人员聚集，衡阳农商银行重点加强了线上金融服务和宣传，倡导只隔离病毒，不隔离服务和爱，助力打赢疫情防控阻击战。

加强线上客户联系。该行下辖各支行采取电话、微信、QQ等灵活方式，在向客户拜好年的同时，与客户进行线上沟通交流，宣传该行有特色有优势的信贷产品。信贷客户经理时刻保持在线状态，及时解答客户的信贷需求咨询，重点与有信贷需求意向客户进行一对一线上沟通，耐心宣传该行的信贷产品特色，做到有求必应，让客户满意，储备一批意向贷款客户，登记好意向贷款客户台账，以便疫情结束后迅速发展贷款业务。据悉，该行下辖各支行还制定了客户回访计划，分级别、分层次进行对接回访，支行班子成员、信贷客户经理每人每天线上回访客户不低于5户。

大力宣传电子银行渠道。该行发布了《衡阳农商银行线上服务为您分忧》的微信推文，全行员工积极转发，提示客户如需办理业务，尽量选择手机银行等线上渠道办理个人金融业务，发布手机银行自助开通指南，大力推荐客户使用福祥e支付进行支付。

提升线上金融服务效能。一是大力宣传足不出户办贷款。对于小额贷款，该行可实现线上审核资料，只需客户一趟面签，线上线下最快一天可以放款。二是推广线上办理ETC业务。员工积极发布信息告知客户需要安装ETC可以微信24小时在线服务，实现线上填写资料，线下上门安装，最大限度的方便客户。