汨罗农商银行：疫情防控期间运营管理工作不打折扣

一、坚持金融服务不打烊。疫情防控期间，我行始终坚持讲政治、讲大局，按照人民银行、银保监局相关要求，扎实做好了提供基础金融服务工作。一是确保自助服务不中断。疫情防控期间，积极引导客户通过网上银行、手机银行、手机号码支付等移动端办理转账业务，同时加大自助设备巡检力度，有效保障自助服务和线上服务24小时不间断。二是坚持落实双人值班值守。根据汨罗市政府部署，疫情防控期间我行营业网点于1月31日至2月6日暂停营业，期间严格要求各网点实施双人值班值守，总行通过监控中心督查值班值守情况，未发生由于暂停营业导致的客户投诉或其他舆情事件。三是及时响应金融服务需求。网点暂停营业期间，坚持服务不中断，积极响应财政局集中支付指令及各乡镇应急指挥部、辖区各医院的服务需要，保障疫情防控资金及时到位。

二、坚持全面消毒不遗漏。一是落实营业场所消毒，购置紫外消毒灯车30台分发到各营业网点，同时要求各网点通过喷洒、擦拭84消毒液、酒精消毒液等对机具及自助设备进行消毒。二是落实现金消毒义务，通过收支两条线控制保障现金流通安全，对收入的现金，及时通过紫外消毒灯车集中消毒后对外支付，为营业部清分中心专门配置了一台臭氧消毒机，集中对网点上缴的现金进行全面消毒，确保上缴人民银行及投放至网点的现金安全。三是落实消毒责任，设置了现金及设备消毒登记本，要求网点详细记录消毒日期、时间、对象与责任人，确保各类设备、机具每日至少消毒两次，消毒责任落实到人。

三、坚持风险防控不松懈。一是积极开展防范电信诈骗宣传，通过微信公众号推送防范电信诈骗知识、拒绝账户非法买卖知识等，各网点通过电子显示屏等方式继续做好防范电信诈骗宣传。二是积极引导客户线上办理各类金融业务，通过微信公众号发布线上办理业务指南，公布网点联系电话等，建议客户实施业务办理预约制，有效减少人员聚集，防范病毒交叉感染。三是坚持实施查库碰库制度，通过监控中心督导网点执行查碰库制度，有效控制特殊时期可能存在的内部风险事件。