一封书信寄情思

见字如面，纸短情长。

我将满腔热情和情思尽诉在这封书信里，那些离乡背井追寻梦想的朋友们，那些不畏艰险戍守边疆的战士们，那些在外求学的莘莘学子们，那些逆行助援武汉的医护人员们，那些因为种种原因客居他乡的湖南人……我们很想念你们。

这封书信里承载几多相思，在你们未归来的多年里，湖南省年年旧貌换新颜，三湘大地发生了翻天覆地的变化，在党和政府带领下，我们按下脱贫攻坚的快进键，坚持精准精细、突出改革创新、激发内生动力。在党和政府带领下，湘潭农商银行积极探索乡村集体经济破冰，创新信贷产品，针对小微企业、民营企业、个体工商户、青年创业者等精准营销，了解贷款企业及个人的需求，共同助力脱贫攻坚与乡村振兴。我是来自姜畬支行的一名基层员工，我们扎根农村，服务三农，打通金融服务的最后一公里，继2017年发放扶贫贷款437笔，金额563万元之后，2018年共计发放扶贫贷款529万元，惠及贫困农户343户……这一串串数字背后，是我们凝心聚力为民生的笃定，是我们服务基层永不止步的坚持……

在银行工作的这几年里，我知道为客户提供的优质的服务必须有一身过硬的金融专业知识、熟练的操作技能、灵活的变通能力和以客户为中心的沟通技巧，通过理论与实践的相结合，我对书本中的金融知识有了更深刻的理解。在工作中我不仅严谨、有责任心，更要求自己精益求精。稻盛和夫曾说过，“持续”与“重复”是两回事。不是漫不经心地去重复与昨天一样的事情，而是今天胜过昨天，明天胜过今天，哪怕只是微不足道的，必须不断地改良、改善。由于网点地域的特殊性，我每天坚持六点半起床，入行三年来从无缺勤迟到，业余时间练习点钞、打字等技能夯实基础，并加强学习金融专业知识，以便为客户带来更优质的服务。在和不同客户接触中，也使我自身的沟通能力和服务能力得到了很大的提高。点点滴滴的小事让我深刻地体会到，虽然我处于平凡的岗位，但伟大寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真挚，奉献我们可以给客户的一切。

2020年年初，突如其来的新型冠状病毒肆虐大地，我只是一名普通的柜员，那些因为疫情逆行助援武汉的医护人员们才是最值得我们钦佩的，他们冲在救死扶伤的第一线，义无反顾地融入这场没有硝烟的战争，不计生死不计报酬不分昼夜，这些医护人员直面危机、迎难而上、兢兢业业的品质值得我们学习，我们应该以此为榜样。疫情当前，湘潭农商银行没有停业休息，不是为了业绩，而是为了社会稳定，这是一份社会责任！我们为解决客户的金融需求开始采取轮休制度服务客户，积极做好安全防控工作，每天工作结束后在营业大厅进行消毒工作，在此期间总行领导来慰问坚守在工作岗位的一线员工，视察基层网点金融服务工作，关切询问大家的工作生活情况。病毒让我们带起口罩，拉远距离，但拉远不了我们的情谊，在人民遇疾、国家遇困的关头，我们更要尽忠职守、众志成城，哪怕只能贡献一点微薄之力，每一个人每一个细微的贡献，都会成为抗疫胜利的一块基石，道路越泥泞，我们的脚印才会越深刻！向每位奋斗在各行各业的一线工作者致敬！