洪江农商银行：除夕不忘收不良，感人行动暖客户

在农历2020年的除夕之日，洪江农商银行传来温暖的声音。坚守工作第一线的客户经理们，抓住客户回家团圆的时机，用温暖感动客户，成功清收处置不良贷款26笔、金额236万元。

“农信社自1951年成立以来，扎根农村68年，我的学费还是农信社贷款解决的，我不想让国家的财产受到损失”。这是洪江市一市直单位副局长聂某，在年终工资兑现后，于1月23日代弟偿还3万元贷款时对支行行长王志勇亲口诉说的。双溪乡倒水湾村民聂某，自2007年7月25日贷款3万元后，十多年来一直杳无音讯。今年，支行行长王志勇从村干部口中了解到其胞兄聂某的情况后，多次登门拜访，动之以情，晓之以理，说服聂某同意年终工资兑现后，代弟偿还不良贷款，续写了这一段温暖收贷的故事。

“人之初，性本善。其实，很多不良贷款户也不是天生就想成为老赖的。只要客户经理不搞一刀切，秉承以理服人，把感化工作放在前头，将会有意想不到的好结果。”这是安江支行行长潘松林的收贷理解。刘某作为公职人员且具备还款实力。但是，他的贷款到期后，客户经理没有耐心做好催收工作，直接移交纪委进行强制清收。导致其心生不满，拒绝还贷。1月份潘行长新到任后，先后四次登门做工作，耐心向其讲解保持良好的信用记录，是一个国家公职人员应尽的本分。分析当前公职人员不良贷款清收的高压政策，劝其把眼光放远，不要给单位、家庭造成不必要的影响。终于促使其在除夕日主动偿还6万元不良贷款。

“收贷苦，但我愿意享受这苦的过程。”这是从事客户经理岗位才三天时间的蒋景华，在回答行长的收贷感受时的心语。客户鲍某2013年向托口支行贷款5万元后，一直外出无法联系。在打听到鲍某回家的信息后，蒋景华等人通过三天的蹲守，终于找到了借款人。了解到其因与丈夫闹离婚而外出，其间还短暂坐过牢房的情况后，对其的遭遇表示理解，并敦促其及时偿还贷款。看到蒋景华等人冒着严寒和新型冠状病毒肺炎疫情高发的危险前来收贷，终于被蒋景华等人诚心打动，并在除夕日当天偿还贷款利息3万元，本金5万元办理了借新还旧手续。

一滴水只有融入大海，才能汇聚成滚滚波涛。洪江农商银行之所以能够成功实现脱困化险，离不开团队的力量。当前，全国各地正面临着新型冠状病毒肺炎疫情高发的危险，为进一步巩固脱困化险成果，洪江农商银行员工发扬节、假日不休息的优良传统，践行者建设有温度的百姓银行的承诺，他们值得致敬。