保靖农商银行：共同抗击疫情 服务彰显温度

往年农历正月，本是保靖农商银行复兴支行组织资金的最佳时节，个体工商户会陆续将回笼资金存入支行，但在2020年这个特殊的新春佳节，突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情打破了原有的热闹，昔日人头攒动的营业大厅，门可罗雀。

2月2日这天，支行行长田维安像往常一样，在办公室查看各项业务数据，电话询问客户生产经营情况，了解客户金融需求和困难。几通电话过后，田维安的电话打到了复兴村一百货批发店老板处，两人寒暄一阵，田维安了解到，客户家中积攒了很多现金，由于新型冠状病毒肺炎疫情影响一直不敢出门办理业务，可是现金放在家里又不太放心，通话中，他能感受到客户十分焦急。面对客户的两难困局，田维安迅速回复客户，今天一定想办法解决问题，这才缓和了客户的心情。挂断电话后，田维安马上召开一次紧急会议，作了周密安排，考虑到疫情形势严峻、客户现金较多，为了客户生命及资金安全，组织2名工作人员佩戴防护用具，携带消毒用品，提着点钞机开展上门服务。在客户家中，田维安免费给客户发放了防护口罩，组织人员对客户家进行消毒处理，接着开始清点现金，经过50多分钟的清理、清点，共有现金80余万元。随后，客户随车一起赶往营业大厅办理了存款业务。在办理业务期间，田维安一直向客户宣传，可以通过使用农商银行的手机银行、福祥E支付等电子工具代替现金业务，尽量减少现金的接触，还提醒客户要勤洗手，少出门，尤其要避免前往人群密集的公共场所；如必须出门，一定要佩戴好防护用具，特殊时期需要大家同舟共济合力抗击疫情，有什么需求和困难可以随时电话联系复兴支行，农商银行将竭诚服务。客户隔着玻璃十分感谢的说道：“在这特殊的时期，你们还有这么优质的服务，让我感到十分温暖，也让我坚信我们国家一定能战胜这次的疫情。”

隔离病毒，但不隔离爱；加强自防自控，但不阻碍温暖传递。自抗击新型冠状病毒肺炎疫情战役打响以来，保靖农商银行全辖21个营业网点全部正常营业，坚持线下服务不停、线上服务不断，在加强疫情防控的同时保障广大客户的正常金融服务需求，用行动诠释“老百姓身边的良心银行、放心银行、贴心银行”。