常宁农商银行：便民！防控疫情不出门，常宁农商银行 金融服务不“打烊”

“王行长，你们常宁农商银行便民卡可以在手机上自助放款真是好！我足不出户就可以通过手机银行完成放款、转账来实现货款的支付，真是安全省力又省心啊！”夏联村商户夏某在电话里连声致谢。

2月5日，常宁农商银行宜潭支行客户夏某需要采购一批药材，想去农商银行网点办理放款手续但又处于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控关键时机，不方便出门。关键时刻，夏某想起之前宜潭支行的负责人王玉艳打过一通问候电话给他，于是，他当即拨通了王行长的电话。电话里，王行长耐心告诉夏某可以利用手机银行自助放款，又推测他可能担心手机操作的安全性，于是通过自己的手机操作，一步一截屏的演示了手机银行办理便民卡自助放款业务，帮助夏某将便民卡中的资金贷了出来，立解燃眉之急。

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，常宁农商行党委高度重视，进行分组划片的方式，先后十多次深入一线调度指挥，要求员工在做好自身防疫的同时，加强与客户的联系，温馨提示客户如何做好疫情防护，积极引导客户使用手机银行、网上银行、微信银行等线上金融，确保疫情防控期间常宁农商银行金融服务“不打烊”，服务质量不打折。

据统计，截至2月5日，常宁农商银行200余名一线员工共发送了短信温馨提示3.8万多条，电话问候1.2万多名客户，扎扎实实的将农商银行的温度传递到常宁市民心中。