怀化办事处：共同战“疫” 共克时艰

新年伊始，疫情严峻。怀化农商银行系统迅速行动起来，积极贯彻落实各级政府、监管部门和省农信联社对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作部署，共同战“疫”、共克时艰，全力做好疫情防控工作，助力打赢防疫保卫战。

构建动态管理“信息网”。一是及时成立工作小组。办事处、12家农商银行、全辖373个营业网点分别成立以值班领导为组长的疫情防控三级应急工作小组，负责疫情防控工作的全面调度部署。办事处工作小组靠前指挥，并要求各农商银行切实加强应急值守，严格落实领导在岗带班和24小时值机制度，确保人员到位、信息畅通。二是严格执行报告制度。加强员工外出管控和报备，由各农商银行一把手负总责，办公室负责重大、紧急事项报告和突发公共卫生事件一级响应防控期间的应急突发事件上报工作，每天下午14:30前定时向办事处综合科和网络中心分别报送《疫情人员排查统计表》《网点情况统计表》，办事处汇总上报省农信联社值班室，内容包括但不限于员工发热情况、近期接触湖北地区人员情况、春节期间出入湖北地区、网点营业等情况，并执行“零报告”制度。确保疫情防控相关事项快速上报、快速决策、快速处置。三是着力确保政令畅通。在全市各单位推迟上班的前提下，要求全系统领导保持24小时通讯畅通，每天及时查看微信群，确保政令畅通、上情下达，相关信息有效传达至每一位员工。

筑牢肺炎疫情“防护墙”。办事处强调辖内12农商银行要始终将客户及员工的生命安全和身体健康放在第一位，切实保障营业网点员工和客户安全。一是加强物理防护。严格按照突发公共卫生事件一级响应防控措施要求，强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理，要求各农商银行统一购置医用口罩、消毒液、酒精棉片等杀菌物品，确保柜面人员全部佩带口罩上班，进入营业网点的客户全部佩戴口罩办理业务。二是加强环境清理。加强对各营业网点消毒，实行全面的日间消毒和日终消毒，对收到钱币进行全面的紫外线消毒，增加柜台内外、自助机具等的消毒次数，为客户提供清洁卫生、安全放心的服务环境。三是加强宣传引导。在各营业网点宣传栏、LED显示屏滚动播放防疫宣传标语，充分利用官方微信公众号、抖音号等宣传平台，及时宣传相关防疫知识和金融小技能，提倡客户利用网银、手机银行等办理业务，并放开7*24小时小额支付系统业务限额，全面加强自助设施管理，确保服务、抗疫两不误。

增设金融服务“直通车”。办事处要求12家农商银行按照“特事特办、急事急办”原则，切实提高业务办理效率，为客户和相关单位提供优质高效的疫情防控综合金融服务。一方面主动提供消毒服务，免费为客户钱币进行紫外线消毒，赠送医用口罩等。另一方面，主动对接财政部门，及时做好财政防疫资金的实时支付工作，保障各医疗单位防疫资金顺利到位。