芷江农商银行：送温度暖人心 找“病”根出实招

1月8日下午，寒冬腊月、细雨飘零，省联社怀化办事处主任石杰深入芷江农商银行调研指导工作，期间走访慰问基层网点一线员工，送上了春节前夕的温暖和关心，董事长姚铁兵和行长黄宁陪同走访慰问。

刚走进竹坪铺支行的营业大厅，石杰就对装扮一新的营业环境称赞道：营业厅堂干净整洁喜庆，有了新春佳节的浓浓气氛，一定会带来新年的新思路新成效，尤其在员工服务监督牌前他再次称赞道：这是一个全是“巾帼英雄”的网点，一定会有不平凡的特别之处，希望芷江农商银行多组建个性化智能化营业网点，全方位释放好它们的特别服务功能，重点要突出“本周服务明星”的示范引领作用，有针对性为客户提供温度服务。随后，石杰听取该支行的工作汇报后，高度肯定了已有的成绩，鼓励杨海霞行长继续发挥优势、迎难而上，为全市农商银行系统高质量发展再立新功，并对2020年工作指明了方向：一是专项行动要“散”，不打折扣地组织开展好“党建共创、金融普惠”行动地纵深推进，绝不能满足于已完成30%的面上任务，相反应利用人员多、情况熟的线上优势，实现入户走访和评级授信的“遍地开花”，达到“天女散花、众星戴月”的工作成效，有效助推党建创新和业务发展的深度融合；二是资金组织要“勤”，充分利用春节期间的黄金节点，强势抓住人员集中和资金回笼的营销便利，多创新、多走访、多层级，有效整合员工家属及亲朋好友的人脉资源，广范围调动他们工作主动性和积极性，确保实现存款资金的大幅增长；三是信贷营销要“准”，要极力借助城乡结合部的网点优势，深挖项目多、实体多、客户多的资源潜力前景，巧用城区市场激烈竞争的缓冲压力，走出去、请进来、留得住，下沉重心、接住地气、转变作风，坚持风险可控时精准发力、精细营销，进一步拓宽基础客户群体；四是温度服务要“优”，要在践行建设有温度的百姓银行的美好愿景中积极释放人的本领活力，鼓励员工多学习、多进步、多奉献，以最新的姿态、最高的素养、最强的水平为客户提供最有温度的优质服务；五是案件控制要“稳”，始终保持“零案件、高效益”的高压态势，牢牢筑起“案件无小事”的“防火墙”，重点做好特别节点特殊人群和特殊岗位的适时监控，绝不允许抱有麻痹大意的侥幸心理，确保平安无事故，切实走好稳健发展之路。

最后，石杰组织班子成员召开了座谈会，结合全行当前的业务指标指出我行存有存贷主业有所滑坡、客户基数有所下降、新型业务有所滞后、市场份额有所萎缩、全市排名有所下滑、经营形势有所严峻等问题，对此他提出了“四好”工作要求：一是把成绩优势和短板不足梳理“好”，始终坚信自身地域条件好、监管等级高、发展机遇多的内外部优势，认真总结过去成功的工作经验，继续保留发扬，进一步增强高质量发展的信心和动力，但要针对存在的问题不足，按职责分工、业务条线组织部门和支行全面分析研究，把数据盘点作为导向、把问题发现作为信号、把破解处理作为终极，做到有的放矢、对症下药，居安思危、长治久安，实现各项工作整体推进、齐头并进；二是把渠道资源和产品创新摆放“好”，突出渠道资源的首要位置，积极借助政府和非政府的多角度、广范围渠道，整合在职和退休员工的“朋友圈”资源，通过建立起粘合客户的平台，运用好适销对路的产品，走一走、串一串，多找路子、多寻点子，全方位释放金融“活水”的综合效应，极力抢占市场阵地的“制高点”；三是把党建共创和人才文化融合“好”，借助“党建共创、金融普惠”行动的大好利势，多树立典型、多推广典型、多学习典型，要以全市农商银行系统高层次人才员工座谈会为契机，加大对优秀员工的引领教育，以固有文化重视人才、激励人才、留住人才，进一步营造人才氛围、形成团队活力、打造文化精神，绝不能把干部队伍带散养懒，为创新业务发展提供人才支撑；四是把经营等级和绩效考核运用“好”，始终抓住提升监管等级和绩效等级的“牛鼻子”，围绕各项监管指标的达标工作，健全完善绩效考核激励约束机制，通过绩效考核的杠杆作用撬动业绩大提升、促使效益大提升，始终坚持“有为才有位”的用人导向，尝新推行机关人员的淘汰机制，注重优秀员工的示范引领作用，进一步畅通基层员工的晋升渠道，绝不让愿想事、肯干事、会做事的员工吃亏委屈，有效激发释放人的主导因素。

为此，全行上下将借势石杰主任调研慰问的讲话精神，全面正视短板不足，始终坚持问题导向，举一反三、查漏补缺、立行立改、迎难而上，以时不待我、只争朝夕，主动作为、不负韶华的决心和勇气，统筹协调推进好2020年首季“开门红”工作，为全市农商银行系统的高质量发展贡献“芷江力量”。