常德农商银行：东江支行“四管齐下”畅通居民医保缴费渠道

12月初，常德农商银行东江支行的营业大厅每天都“大排长龙”，大多是东江街道前来缴纳2020年城乡医保的居民，东江支行迅速反应、四管齐下畅通居民医保缴费渠道，进一步优化金融服务，提高便民利民水平。

一是加强与街道联动。该支行迅速与东江街道社保站取得联系，商讨居民医保缴费的便民措施，与街道社保站和辖内的七个社区的社保专干达成共识：社保专干召集各个社区小组长统一工作要求，小组长下组收取医保费后交与社保专干，社保专干将汇总明细表和医保费统一交给东江支行。支行开启医保缴费窗口，安排专人处理，及时缓解了客户“排队难”的问题，在一定程度上免去了客户来回奔波的繁琐。

二是移动机具进社区。该支行与辖内七个社区签订《常德农商银行社保医保收缴智能终端使用协议》，将收缴智能终端（POS）机具发给社区的工作人员，并派出业务精通的行员到社区指导机具操作，居民只要带上身份证和银行卡，就能在“家门口”缴医保。

三是提升大堂服务能力。遇到柜台客户排队人多的情况，网点大堂经理可机动通过移动智能终端在大厅里为客户办理医保缴费，客户只要手持银行卡和身份证，无需取号在柜台等候，大堂经理能快速办理。

四是宣传“湘税社保”APP。针对年轻客户，该支行推荐他们使用“湘税社保”APP缴纳医保，APP也可为他人代缴，操作简单，受到广大年轻人的喜爱，也减轻了柜台压力。

据悉，东江支行受理居民医保缴费业务的日平笔数达200余笔，通过四项举措为客户提供了便利，细致用心的服务受到了社区居民的一致好评。

白龙社区工作人员用我行移动终端为居民缴医保

网点大堂经理在大厅为客户缴医保