宜章农商银行：强化“四种意识”推进员工队伍建设

今年来，宜章农商银行坚持“以人为本”，不断加强员工队伍建设，通过强化员工学习意识、团队意识、竞争意识、服务意识，把培养、运用和管理好员工落到实处，为各项业务的持续、健康、快速发展建立了保障。

一、强化学习意识，提升队伍素质

一是精心组织教育培训。制定了年度员工培训计划，根据不同层次、不同岗位员工采取“请进来”“走出去”等形式分层、分类培训，增强培训的实效性和针对性。先后举办会计、信贷、法律、合规、电子银行、反洗钱、安全保卫、党建等培训班20多期，参加培训的员工达1500多人次，促进了队伍素质的全面提高。同时，通过测试、抽查等方式定期检验员工学习成果，督促员工加强自身业务技能练习，提升业务水平。二是精心组织新员工实习、见习。对新招员工按应届生和往届生实施实习和见习，针对应届生未取得毕业证，安排实习岗位，往届生安排见习岗位，因才施教，为新员工营造一个良好的学习成长环境，使其尽快熟悉基本操作流程和规章制度，为正式上岗打下坚实基础。对新员工6个月的实习和见习后进行考察，通过考察的予以上岗，凡不能通过的延期上岗，增强新员工的危机意识和责任意识。

二、强化团队意识，凝聚队伍力量

一是实行人性化管理，积极创建和谐的家园氛围。大力推行“亲情管理”，营造和谐友善的人文环境，着力推进“五小建设”，营造温馨、舒适的学习、工作和生活环境。建立党委班子党建联系点制度，一对一地与员工、党员谈心谈话，深入基层慰问困难职工、困难党员、退休员工，为员工婚育送祝福，增强了员工的幸福感与归属感，真正做到以行为家。二是积极组织参加银协气排球赛、“三八”女职工趣味运动会、“五四”青年员工户外拓展、“庆国庆·好人杯”暨“体彩杯”干部职工篮球赛等活动，积极参与社会志愿活动、扶贫结对活动，让大家在共同的活动中交流资源、交流感情，共同享受集体的温馨，增强团队意识。

三、强化竞争意识，激发队伍活力

一是推行模拟利润绩效考核模式。坚持“按劳分配、按量计酬、多劳多得、少劳少得”的薪酬分配原则，引导员工树立“工资不是总行发的，是靠自己赚的”的收入意识。在总结前几年绩效考核弊端的基础上，通过多次调研、召开专题讨论会，不断调整绩效考核指标并对系统优化升级，实行支行任务和个人业绩相结合考核模式，将薪酬分配的激励作用充分发挥，让员工由“要我干”变为“我要干”，进一步激发广大干部员工干事创业的积极性、创造性。二是实行竞聘上岗，建立唯才是举、任人唯贤的用人机制。把竞争上岗、优胜劣汰和业绩作为选拔领导干部和工作岗位的重要原则，打破了以往单一的行政调动模式，对中层管理人员、在城网点人员、微贷中心客户经理实行竞聘上岗，激励员工发挥潜能。建立“能者上、平者让、庸者下”的用人机制，对不胜任、有失误、效能低的中层管理人员随时调整职位，让贤于人。

四、强化服务意识，增强队伍合力

一是精简机关编制，优化机关服务支行职能。按照省联社、办事处统一部署和要求，成立机关精简工作领导小组，在规定时间内全面完成了机关精简工作。通过精简，总行机关部门由原来的17个部门精简优化为12个部门，实现“小机关、大服务”“轻机关、重基层”人员配备向基层一线倾斜的工作目标。二是提升员工服务质量。通过培训服务礼仪、贷款营销知识等，强化优质文明服务。对业务较多地网点通过劳务派遣公司精心挑选一批人员充实到大堂经理队伍，专业培训如何待人接物、业务分流、解疑答惑、化解矛盾等，更好地为民服务，其他网点在业务量大、人流密集时合理分配人力资源，做好厅堂服务。