“党建共创”添新色 未点“胭脂”已自红——记沅江胭脂湖村“党建共创、金融普惠”行动

点击数: 时间:2019-11-19 作者:贺舟 来源:益阳办事处

胭脂湖村是离沅江市区大约十公里的半岛小村,也是省农信联社邓师辉副主任“党建共创、金融普惠”行动的联点村。11月6日13时,再次见到师辉副主任的时候,胭脂湖村的胡建辉主任显得有点激动,这个原本面色黝黑的汉子脸上泛出了像抹了“胭脂”一般的红色,这与胭脂湖村作为试点村,7月份刚刚启动“党建共创、金融普惠”行动时候,胡主任那种有些期待但又略有些怀疑的神情有了明显不同。截至10月末,胭脂湖村村民在三眼塘支行有存款1246万元,较行动开始前增加536万元,增幅75%;贷款客户143户、余额668万元,较行动开始前增加121户、316万元,增幅分别为550%、90%。在农商银行支持下,胭脂湖当地的小型种养业、农产品收购及加工业更为活跃,农民生产和扩大再生产的积极性明显提高,呈现政府得民心、企业得实惠、百姓得致富、银行得发展的多方共赢局面。

把握“共创”内核,政银同频强合力

行动伊始,胭脂湖村所在的三眼塘支行就把如何把握“共创”内核,争取村组党组织的支持作为破题的重要手段。支行通过召开座谈会、动员会和上门拜访等多种方式向村支两委和地方党员详细介绍了“党建共创、金融普惠”行动的内容,宣传推介了农商银行惠农利农政策,讲清了行动能为地方经济和当地村民带来的好处,听取对行动的建议意见,真正赢得了地方村组及党员群众对“党建共创、金融普惠”行动的支持。行动开展期间,村委干部无偿协助农商银行员工进行信息收集、客户联络、带路上门等,全面提升了走访效率与质量。村干部王可夫在协助上门走访的时候,不慎摔伤,他不仅毫无怨言,在伤好后的第一时间又继续协助农商银行开展走访行动。村主任对师辉副主任自豪地说:“帮助农商银行到村里挨家挨户评级授信,是村委为每户村民办了一件实实在在的好事,老百姓非常满意,让我们村委脸上有光”。

胭脂湖村这种政银联动、鱼水情深的情形仅仅是一个缩影,自“党建共创、金融普惠”行动启动以来,师辉副主任多次赴沅江,指导、协助沅江农商银行与沅江市委政政府、三眼塘镇委政府、胭脂湖村委等各级党政领导探讨完善“共创”机制,加强工作联动,讲清了履行农村金融主力军使命、切实承担社会责任,系紧与党政部门、与老百姓之间的情感纽带,将自身利益与使命向党政部门对标看齐,主动将自身发展与党政部门捆绑一起,责任共负,命运共担,得到了各级党政部门对农商银行的有力支持。沅江市委政府出台了《沅江市“党建+金融联盟”行动方案》,举行了行动启动仪式,市委组织部发布了《沅江市委组织部关于聘任“金融村官”的通知》,由市委组织部统一聘用70名由沅江农商银行客户经理担任的“金融村官”,向197个村派驻。沅江市政府出台《关于沅江农村商业银行风险防范和化解工作方案》,成为全省地方政府首次尝试以税收购买不良贷款的手段化解金融风险案例。同时,成立了常务副市长为组长的高规格沅江农商银行风险防范化解工作小组,明确了自主清收,行政清收、司法清收等多种不良清收措施,为确保沅江农商银行今年如期脱离人行问题机构库和争取提前一年脱离高风险机构行列奠定了坚实基础。

坚持“质量”优先,实事求是优机制

在开展全面走访过程中,农商银行工作人员始终坚持快而不急,忙而不乱,不搞一阵风,也不搞成无化学变化的简单物理重复,确保走访质量。在实地走访过程中各种问题频发,让大家认识到整村评级授信是一项系统工程,包括前期准备、入户访谈和后续管理,均需一整套符合实际的工作流程与机制。为此,省农信联社包村联点责任人童格强吃住在支行17天,与支行的同志一起,每天结合走访谈心得,发现问题、分析问题和解决问题不过夜。一是合理规划明目标。进一步明确了“一建立、两走访、三联动”三年工作目标。即通过三年的努力,建立健全客户基础信息数据库;实现在家人员和外出人员全走访;推动客户信贷需求对接、新业务普及和普惠金融政策联动落地。二是规范流程提效率。整理出台了《整村评级授信工作筹备/推动/操作全套资料》《整村评级授信入户访谈操作流程及服务标准》等一系列资料,统一规范了入户走访着装、交流术语和纪律约束,总结了“一看、二问、三填、四拍照、五回访”规定动作,提升工作效率的同时赢得了当地村民群众良好口碑。三是风控优先稳发展。坚持风险管控与走访成效并重,明确规定走访采集资料全程由两名客户经理协同开展,且必须留存两名客户经理与被走访人员在其住宅前同框照片;坚持准入客户“三到位”,即“五老”小组评议筛选到位、征信查询排查到位、支行集体审查审批到位。前期通过“五老”小组评议筛选掉不符合评级授信条件的农户272户;通过征信查询排查出不良农户43户。四是深耕细作出实效。在完成走访后,客户经理会将已走访客户拉入整村评级授信客户微信群,采取不定期发红包、安全宣传和社保费缴存提示等方式活群,融服务于无形,获客户于平常,提升客户关系紧密度。其次,落实客户回访机制,即由包村客户经理每月根据客户账户分析和忠诚度分析,进行客户分层分类营销和提供服务,主推“便民卡+手机银行+N”客户拓展模式,做广做活长尾客群,做实做深基础客群,做精做优价值客群,通过赢得客户来赢得市场。

弘扬“挎包”精神,脚踏实地转作风

通过“党建共创、金融普惠”行动,开展深入走访后,一些客户经理感慨“以前总认为农村地区经济不发达,客户需求不大,有效需求不多,不愿意走下去。现在才知道,不是没需求,而是我们根本没有用心去做,农村金融市场远比我们想象的更大更有潜力”。找到了发力方向,使一部分客户经理,尤其是新晋客户经理破除了眼前的“迷茫”,真正愿意走出去,沉下去,重拾“挎包精神”,变被动为主动,切实转变了工作作风。
为了切合当地村民的作息时间,走访人员总结了“七十工作法”:即根据老百姓清晨和晚间在家的作息规律,上午七点入户十点就返回、晚上七点入户十点才返回,既不扰民,又提高了工作成效。截至10月末,对胭脂湖村794户实现全面走访后,锁定了符合评级授信条件农户479户,占该村农户总数60.33%。其中,对156户在家农户都进行了入户走访并收齐评级授信资料,新增便民卡客户121户,新开手机银行141户;向196户在外农户发出了合作邀约,拟定春节前后再上门走访。
牢记“普惠”宗旨,真情走访赢民心

走访人员在走访中坚持“做服务”优先于“拉业务”的理念,走访背包里装着各种有关金融知识宣传资料,先后24批组织村民396人次,集中在场地空阔的老百姓家开展联谊恳谈会,宣讲防范非法集资、电信诈骗等知识,向困难户、五保户家庭送温暖,学做“农家人”、会说“农家话”、能办“农家事”,在爱心服务中转变作风和增加客户粘度,与老百姓融为一体。例如,在一次走访中,快到饭点了,见被走访的老娭毑正在烧火做饭,走访人员二话不说,撸起袖子就在灶膛前帮忙打下手,边帮忙添柴烧火,边向老娭毑拉家常,了解其在外子女情况并电话对接好后,礼貌推辞老娭毑留住吃饭好意后赶回支行就餐。

走访人员精心编制了手机银行缴费、转账和定活互转等系列线上业务操作手册,由走访人员现场教导客户操作体验。9月27日8时,客户经理陈正海通过信贷管理系统例行客户跟踪管理时,发现崔耀云的便民卡授信20万元已满额使用,于是趁下乡绕道至他的经销店回访,崔耀云指着店内堆满的药材桔枳壳说“你们这便民卡手机自助放款很方便,在店内就能轻松付款收货,可是帮了我大忙了”。

后  记

“今天请农信社的同志们一定要到我们村上去吃顿饭,你们这个‘党建共创、金融普惠’行动真的是太好了,真心希望这个行动能长久点,一直做下去,我们胭脂湖村老百姓的幸福生活就更有奔头了”。在走访人员准备离开的时候,胭脂村的胡建辉主任一再挽留。因为行程,师辉副主任只能承诺下次一定应约。回程途中,夕阳正好映照着这个小村,仿佛这个没有胭脂的胭脂湖村正因“党建共创、金融普惠”泛发出别样艳丽的红。

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