沅陵农商银行：组织员工上门提供金融服务,山高路远为您而来

 “农商银行服务周到又暖心，是为老百姓办实事的银行！”曹大爷站在柜台前激动地说道，他没想到沅陵农商银行的员工会走那么远的山路到自己家办理一笔代理开户业务。

11月7日下午，曹大爷来到沅陵农商银行借母溪支行柜台前问道：“我老伴已经80岁了，村里要我老伴来农商行办张存折，用来领取高龄老人补贴，请问该怎么办理？”

“请她拿着本人的身份证到这里来就能办理。”柜员小刘微笑着回答道。

“可是，我老伴她腿脚不便，身体也不好，这山高路远的……”大爷平静的面容变得有些焦急。

“大爷，您先别急，她若是真不能前来，您带着她的身份证件、夫妻关系证明和委托书来就可以了。”在沟通过程中小刘了解到大爷家离支行很远，山路崎岖，且多数需要步行，大爷老伴因年迈身体较差，腿脚不便，无法到网点来办理业务。考虑到客户的现实困难，经请示支行行长，借母溪支行决定组织员工上门提供金融服务。

下班后，会计小谢和柜员小刘为客户准备好代理开户所需资料，便驱车赶往曹大爷家中，由于曹大爷家住在大山深处，开车到村道尽头后只能步行，沿路在热心村民的指引下才找到曹大爷的家。曹大爷向其老伴说明了我们的来意后，经过身份确认和老人的同意，曹大爷的老伴在委托书和相关资料上签字并摁了手印，这位行动不便的老人紧紧握着小刘的手，嘴里不停地说：“谢谢。”

第二天曹大爷来到柜台前，小刘看着昨日准备好的资料，嘴角扬起了笑容，利索地便为其老伴开好了存折，这也就有了开头的那一幕……

沅陵县是中南六省最大的县，沅陵农村更是山路崎岖，地势陡峭，农村住户零星分散，且留守老人居多，沅陵农商银行将金融普惠推送到沅陵县农村的千家万户，打通金融服务百姓的“最后一公里”，为客户提供暖心的上门服务。

山高路远为你而来，积极建设有温度的百姓银行，我们一直在努力！