为进一步提升大堂经理的队伍建设,加强大堂经理的服务和营销能力,为客户提供更加优质高效的金融服务。11月6日,湘阴农商银行在金龙支行举办了新晋大堂经理业务技能现场培训。此次培训为期一天,共有11名新晋大堂经理参与了本次培训。
培训分两个阶段,首先,由金龙支行行长李耀武主持授课、列队、讲解相关大堂经理服务知识和要求,并带领大家熟悉了网点的区域划分、功能设置、业务流程等,现场演示了在日常工作中服务的全过程,让参与学习的大堂经理们有了深刻的体会和体验感。随后,该行当班大堂经理面对面演练、传授岗位工作要领,练习了礼仪服务的动作,组织开展了晨会、夕会等,丰富的培训内容,实战训练的体验,迅速融入岗位状态,让大家对大堂经理的工作有了全新的认识和感触。
通过此次培训,新晋大堂经理对大堂经理岗位的重要性及营销服务意识有了更全面、系统的认识,对岗位职责有了更深入、清晰的了解。有了实战训练打基础,服务、营销能力将大幅提高。该行将以此次培训为契机,牢固树立“客户至尊 员工至上”的服务理念,切实提高服务水平,以优质服务赢市场、树口碑、创效益。
11月7日,在该行召开了湘阴农商银行大堂经理交接会,分配11名新晋大堂经理分别到指定支行岗位履职上岗,开启崭新的工作之旅。
湘阴农商银行新晋大堂经理集体合影
湘阴农商银行金龙支行培训现场