永兴农商银行：“五个一”出新招，推动走访落实落地

为全面实施“党建共创、金融普惠”行动，推动全行干部员工转变工作作风，实现重心下沉，对辖内农户、个体工商户、小微企业、其他经济组织及自然人进行全面走访调查，永兴农商银行创新工作措施，将走访工作“具体化”“形象化”“流程化”，建立“五个一”推进工程，形成“达地知根”的行动路径，有效推动“大走访”行动落实落地。

“一封信”开山引路。该行将“党建共创、普惠金融”行动的背景、目的、意义及对乡村振兴的积极影响以公开信的方式进行简明扼要的概述，并通过本行微信公众号、员工朋友圈转发及走访发放纸质信笺等方式，以最快速度、最大范围普及告知该行推进“党建共创、金融普惠”行动事宜。“一封信”通俗易懂的告诉了群众走访人员“我们是谁”、“来自哪里”、“要到哪里去”、“我们要干什么”“起到什么作用”。“一封信”的发放为走访打好铺垫，消除了群众对走访的顾虑和防范，起到了“开山引路”、“架好桥梁”的作用。

“一堂课”抛砖引玉。由总行机关各业务部门在走访期间组织送金融知识下乡活动，一方面普及宣传“党建共创、金融普惠”行动的意义和开展方式，另一方面为偏远乡村提供金融知识宣传普及服务。各业务部门精心组织开展农商银行存贷款知识、社保IC卡等金融产品使用技能和知识的宣讲，积极开展反洗钱、防假币、防电信诈骗、非法集资等金融知识宣传，在各乡镇人口密集地段开设移动“公开课”，结合有奖问答和发放小礼品的形式提高群众参与积极性，有效提升广大客户基础金融知识水平，取得广大群众的信赖，有效提高了该行社会形象，为存、贷款业务的营销和不良贷款的清收工作起到了抛砖引玉的良好效果。

“一张表”礼尚往来。该行要求党员及金融村官进行入户走访时不仅要将金融知识、金融政策及农商银行的关怀带下去，同时要求党员及金融村官入户走访时以“一张表”的形式详细记载客户基本情况、金融诉求及对农商银行的建议意见，并由农户及走访人员共同签名确认。要求走访人员“带着问题下去”，“带着答案上来”，积极获取第一手资料，及时发现、掌握、研究、解决联点包村工作中发现的问题。这张农户基本信息表由联点支行及时分类建立工作台账，对有授信需求的群众进行及时授信，对有其他金融服务需求进行进一步深入了解和支持。

“一个联络牌”建立纽带。该行统一设置走访联络牌，联络牌上标记有“党建共创、金融普惠”联点党员、金融村官姓名及联系方式。要求走访人员确保带着联络牌下乡，每走访一户村民，均发放一张联络牌，确保走访工作不是“一次性”工作，确保群众反馈找得到人、需求能够及时得到解决，确保村村有人管、户户有人问，将“党建共创、金融普惠”工作做细做实。

“一个群”筑牢根基。针对当前农村“空心村”情况严重的现象，该行巧妙利用当前线上传媒普遍快捷的优势，从村组获取各村外出务工人员联系方式并添加为微信好友。走访人员按每个村组建立一个微信群，利用微信群一方面对已走访的客户进行日常维护，提供金融知识宣传和问题解答，确保走访不是“一阵风”和“形式主义”，真正将金融服务做到时刻相伴、长期有效；另一方面对外出务工人员进行集中维护和日常联络，通过“线上走访”的方式，有效解决“空心村”严重无法走访问题，与外出客户及时搭建起感情桥梁，建立良好的长期合作关系。