通道农商银行：为瘫痪老人解用钱之急

想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度去对待问题，用心去服务是我们的服务宗旨，做有温度的百姓银行一直是我们农商银行的目标。

近日，城北支行来了一位特殊的客人艾阿姨，她要求我们为她母亲的存折进行密码挂失，但我们银行对于挂失这项业务一直以来的要求是本人来办理，于是我们就向客户拒绝了办理这项业务，并且向她做了相关解释，并询问了客户本人无法前来的理由。她告知我们她的母亲因脑出血已瘫痪在床生活无法自理，并且不能说话无法交流，但是作为儿女的他们经济情况有限，母亲治病又急需大量的资金。了解此情况后，主管会计小谭迅速向支行行长汇报了此情况，支行行长高度重视，抽出时间与主管会计一同前往艾阿姨母亲的家里上门核实。20分钟后，三人一同来到了艾阿姨家，看到躺在床上瘦的像骷髅的奶奶不由的一阵心痛，能为她解燃眉之急不正是我们此刻能为她做的这一点点事情吗？核实完这一情况后，艾阿姨立马带上她和她母亲的身份证以及委托书到银行办理了密码挂失，也取出了她母亲存在该行的资金，走时，艾阿姨非常感动，连声道谢，夸奖我们支行特殊情况特殊对待这一温暖的服务。

服务是银行发展的根本，提供优质服务，用贴心暖心换客户真心，通道农商银行正朝着做有温度的百姓银行而努力！