东安农商银行：AI智能名片 让我们更近

“突然发现你们银行最近推出了一个电子名片，还有个太阳码，这个太有意思了”，“电子名片是干什么用的，扫一下就可以预约办业务吗？”近日，在东安农商银行各网点大厅里，客户们争相咨询AI智能名片的“新鲜事”。

 AI智能名片是东安农商银行通过卡通化员工形象照工作后，运用某APP小程序，将个人名片、金融服务、银行咨询、银行官网、银行动态等五个模块成功融合，形成的网上智能办公系统。客户通过微信扫一扫“太阳码”，就能迅速获取与其对接的银行工作人员的电子名片，了解包括银行基础信息之内的相关情况，24小时获得智能客服的帮助。银行方通过客户端大数据分析精准捕捉客户的需求，后期进行交流互动以及跟踪维护，大大提升了客户特别是青年客户的体验感。当前，东安农商银行主要运用该产品“名片”功能，实现银行与客户的双向“精准识别”，下一步将根据大数据迭代后产品的场景化建设，创新技术与人文关怀的融合运用，提供多维度的服务。

“客户需要什么服务，我们就得开拓什么服务；客户的关注点在哪里，我们的业务就要辐射到哪里。”今年以来，为提升客户对服务的获得感，东安农商银行决心将企业微信群中电子名片功能真正用起来，通过不断完善小程序，鼓励员工推广好 AI智能名片，努力打造了市场反应更灵敏、客户体验更优良、管理运营更高效、风险防控更精准的信息技术平台，推动农商银行向智慧银行转型。这一职业操守也将在未来继续发扬，不断满足客户对金融服务日益增长的期望和要求，不仅成功打造成为老百姓的放心银行、良心银行，更要成为老百姓的贴心银行。