桃源农商银行:太平桥支行贯彻落实客户信息治理工作

点击数: 时间:2019-07-12 作者:傅思敏 来源:桃源农商银行

2019年上半年,桃源农商银行太平桥支行将客户信息治理工作列为柜面工作的重心,要求临柜人员将此项工作放在心上,抓在手上,落实在行动上。经过半年的努力,该支行也取得了不小的收获。从最开始,对公户的0%到现在实现100%的十三要素齐全,个人客户的十一要素也从20%完成到了65.30%。而九要素更是完成到80.16%。该支行以以下“三步走”来进行客户信息的完善。 

一是“严把关”。由于之前要素齐全的客户只有20%,任务比较严峻。因此该支行要求每位临柜人员,在日常办理完客户所要求的业务后,必须每户进行客户信息检查。对需要治理的客户进行信息治理,力争做到不遗漏掉任何一个可以完善信息的客户。

二是“走出去”。对于没有预留手机号码、一时无法及时联系上的客户,该支行将所管辖地区划分为三部分,两人一组与分配到所需负责地区的村干部进行沟通,从而来取得他们的配合。由负责的员工整理提供所需要信息完善的名单,然后员工下乡与村干部共同配合通知到个人,为此解决了一部分没有收到省联社下发到客户手机上通知完善个人信息的客户。

三是“重方法”。一方面该支行在乡村赶集的特殊时期开设了客户信息治理的专柜,由大堂保安对客户进行分流引导,实现信息治理与业务办理的高效进行。另一方面对于信息要素中地址缺失的个人及单位客户,该支行联系了当地的有关部门,并得到了他们的帮助,因此也解决了一部分客户的地址信息。

进行客户信息完善,是有利于保护客户的账户资金与交易安全。防范单位和个人被不法分子冒名开户,减少因假名、匿名开户造成的经济纠纷和损失;遏制利用银行账户从事电信网络诈骗、洗钱、偷逃税款等违法犯罪活动。有效及时做好信息维护,将客户资金交易风险隐患扼杀在摇篮里。

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