衡山农商银行：开展柜面优质服务与网点6S管理培训 为客户提供有温度的服务

为进一步落实省联社改革与发展大会精神，实现建设有温度的百姓银行的发展愿景，5月24日至27日，衡山农村商业银行举办了柜面优质服务与网点6S管理培训，参训人员覆盖了从总行部室到支行各个岗位的200余名干部员工，取得了良好效果。

开班仪式上，全荣华行长作开班讲话，他强调了在监管趋严趋深、行业竞争愈发激烈的新形势下做好优质文明服务工作的重要性，指出了目前全行优质文明服务工作存在的不足，并对此次培训提出了具体要求。

据悉，该行此次培训邀请了上海赛成公司资深服务礼遇与网点建设专家闫老师进行讲解。老师就服务的核心与内涵、服务营销、网点标准化6S管理等方面进行了详细的解读，培训寓教于乐，互动频繁，在案例分析、演示和讲解中加深了学员对培训内容的理解。

王云峰董事长在培训总结讲话中指出，参训员工回到工作岗位之后，要结合培训内容，立足岗位实际进行改进。一是要切实提高思想认识，进一步提高做好本职工作的主动性。大家要对照省联社改革与发展大会精神找差距，对照工作目标找差距，对照本次培训内容找差距，提高工作质效。二是要进一步明确工作目标，力争完成和超额完成半年目标，把整村授信等现阶段重点工作做细做实。三是要进一步改进工作作风，努力把我行各项工作水平提升到一个新台阶。全行干部员工要切实沉下身子，夯实工作作风，把主要心思和精力放在拓展业务和经营管理上。支行行长和主办会计要切实履行好管理职责，上下同心，不断提升改革与发展的质量和水平。