永兴农商银行：科技创新为转型发展插上腾飞翅膀

为提高福祥“e”支付客户管理的精确性，降低运营成本，永兴农商银行电子银行部与信息科技部共同组成项目组，成功开发出福祥e支付客户管理系统，并于5月8日成功上线，有效实现了福祥e支付客户管理的专业化、精细化。

根据省联社电子银行部3月份的业务培训精神，永兴农商银行相关业务部门深入分析近几个月福祥e支付客户数据，发现了福祥e支付产品平均每月需支付的手续费达到20多万，全年需支付的手续费预计达到300余万，而沉淀资金平均每月只有六千多万元，且存在大量的睡眠户，对产品的长远运作带来沉重的压力。

针对严峻的高成本运作以及滞后的管理现状，该行领导高度重视、积极调度，成立了由电子银行部与信息科技部共同组成福祥e支付客户管理系统开发项目组，经过两个月的研发工作，终于完成了福祥e支付客户管理系统的开发及测试，并于5月8日完成了系统上线。该系统能够一键导出商户的余额、交易情况，并可以自定义查询区间，对于维护客户、精准营销具有重要指导作用。

目前，该行结合系统功能制定了福祥e支付存量客户管理及考核方案，根据贡献度高低对使用客户实行差异化管理：福祥e支付客户存款贡献度高的将继续享受优质服务，对于交易金额大、存款贡献低及长期没有交易的客户，由营销人员上门了解原因并提出相应解决方案，提高了产品运营效益，实现了客户管理的层次化和精细化，为更多优质客户带来便捷、高效的金融服务。

据悉，该行将继续深入分析存量客户数据，继续完善开发客户管理系统。下一步将陆续完成农信通智能POS机客户管理系统、收单商户资金流动分析及商户授信预算系统、所有客户数据分析系统的开发，深入挖掘客户潜力，为各项业务发展提供强大的系统支撑，以科技创新力量为转型发展插上腾飞的翅膀。