桑植农商银行：“巧”“准”“细”抓揽储 创新营销促发展

在2019年度“春风行动”开门红专题营销竞赛活动期间，桑植农商银行朱家台支行熊英坚持“服务即效能”工作理念，把吸纳存款作为工作重点，采用“巧、准、细”三大揽储方法，扎实推进增储稳储工作，超额完成了此次揽储任务。截至3月末，个人累计揽储400余万、协助揽储800余万、维护客户230余户。日前，在全行4月份工作例会上被授予“揽储能手”称号。

“巧”营销，让客户“享”服务。一是主动营销。打破岗位“界限”，主动提供厅堂服务，全面执行“春风行动”营销方案。二是以老带新。结合“推广有礼”活动，发展老客户为“营销员”，以老客户带动新客户。三是以贷引存。整合贷户资源，强调日均存款纳入评级授信体系，鼓励贷款创收资金“按原路返回”。

“准”拓展，让客户“乐”体验。一是人脉先行。依托微信群、朋友圈等社交网络平台，以喜闻乐见的图文方式，精准宣传吸储政策，迅速打通供需通道，有效吸纳亲友客户。二是精准走访。聚焦拆迁补偿户，建立准客户台账，制定揽储路线图，积极上门走访，以优惠的政策、过硬的产品、真诚的服务留住大客户。

“细”维护，让客户“稳”扎根。一是细分客户。按优质系数分类客户，设定相应回访频率，定期发送温馨贴士、节日祝福、最新优惠等信息。二是细心回访。以电话、信息等方式，提醒整存整取即将到期客户办理转存，并告知相关手续。三是细化调研。展开问卷调查，时刻把握客户需求、礼品喜好、理财规划等情况。