石门农商银行:服务暖人心,客户忙宣传

点击数: 时间:2019-03-28 作者:刘芊 来源:石门农商银行

近段时间,领取社保卡成了石门农商银行的重点工作,楚江支行为确保社保卡联系到位,宣传到位,领取到位,不断提升优质服务,截至目前,楚江支行需发放社保卡五千余张目前仅剩余248张,开立手机银行132户,新开手机银行动户率100%。

楚江支行的唐慧玲会计每天一来到营业厅就会开始充当“话务员”,通知客户本人前来领取社保卡,一天下来,少说也有百来个电话,由于楚江支行新址搬迁,她都会不厌其烦地提醒客户支行已搬迁至政府广场,每天重复的话语,同样的工作,依旧让她保持着十足的干劲。一日上午,一位蔡姓客户接到电话后来支行领取社保卡,该行工作人员同时为他办理了短信、手机银行、下载智慧人社等相关业务。办理完后,柜员顺口问了句您认识某某吗?他一看那社保名册上紧挨着他名字的就是他的几位邻居,竟然记了下来,说回去后帮忙通知,支行的工作人员很是意外。午后,陆续来了几位领取社保卡的客户,还真是蔡某的邻居,邻居们说是蔡某上门去通知的,还在他们村的微信群里发了通知,告诉他们前来需要带些什么东西,到什么地方,很是想细,蔡某说下载了手机银行和智慧人社,可以自己在手机上操作,就不用天天跑银行和社保了,他们一边说一边掏出手机给工作人员看蔡某发的微信通知。

贴心服务获好评,客户甘当义务宣传员,该行将坚持深化优质文明服务,增强客户黏性,提高客户美誉度。

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