邵阳农商银行:做邵阳人民身边“有温度的银行”

点击数: 时间:2019-03-22 作者:文春艳 来源:邵阳农商银行

3月19日,邵阳农商银行大祥支行客户经理将精心准备的生日蛋糕送到该行客户刘先生手中,并送上生日祝福,刘先生喜笑颜开,对该行无微不至的优质服务表示非常感动。
        近年来,邵阳农商银行秉乘以客户为中心的服务理念,不断提升服务质量和水平,提升服务口碑,改善客户体验,着力打造邵阳人民身边“有温度的银行”,受到了广泛好评。
        一是大力推行“党员示范服务岗”。为充分发挥全行党员干部先锋模范作用,该行统筹兼顾,把党员统一分配到各个营业网点,设立“党员示范服务岗”,带动柜台服务争先创优。二是着力打造优质服务环境。近年来,该行将下辖49个网点门楣进行了统一更换,对外更加醒目,对网点营业厅进行了重新规划,布局更加合理,同时,配备了针线包、雨具等便民设施,专设了残障人士无障碍通道,服务更贴心。三是提供全方位立体优质服务。为了让客户全方位感受到邵阳农商银行服务的热情,该行对所有客户建立了信息档案,通过特别的日子发送短信问侯、生日送鲜花蛋糕等方式,让客户感受到无微不至的关怀,增加客户粘性和忠诚度。四是积极践行社会公益。为切实开展好普惠金融,履行社会责任,该行开展了一系列形式多样的公益活动。如不定期开展大型金融知识集中宣传活动,送金融知识下乡、进校园、进社区、进单位等,支助贫困大学生,积极参与邵阳县驻村扶贫活动,践行社会责任。

分享到: