娄底农商银行：“四抓”实现超额完成全年存款净增任务

今年以来，娄底农商银行坚持“农村市场寸土不让，城区市场寸土必争”的理念，精心谋划、全员发力、精准服务，各项存款净增创历史新高。至2月底，各项存款余额达72.91亿元，净增7.69亿元，同比多增5.37亿元，完成省联社分配全年任务的137.28%；日均存款净增5.98亿元，完成省联社分配全年任务的115.53%。

一是坚持抓“开门红”谋开局。去年12月初部署安排2019年一季度各项业务工作，制定了开门红方案和考核办法，明确业务发展的重点要求和目标任务，为全年工作谋划好的开局。1月4日召开了“开门红”启动大会，采取由各支行自愿领取任务的竞赛方式，通过合理制定考核目标，强化工作信心，激发员工自我加压、自我创新的积极性。强化责任担当，层层落实、层层分解，形成上下一致、内外结合、统筹推进的良好格局。

二是坚持抓客户夯基础。详细分析目标群体，把存量优质客户、商贸流通客户、近年一季度销户客户、外出创业人员返乡群体作为一季度的重点目标群体，充分结合手机银行、网上银行、聚合支付、“云闪付”、便民卡等电子产品结算工具，增强客户粘性和忠诚度，提升品牌形象。同时，客户经理和支行管理人员充分发挥“背包精神”，放下“身价”、脱掉“皮鞋”、穿上“胶鞋”，主动对接村组干部、乡村“五老”，全面真实了解农户经济收入来源、家庭成员、人格品行等，开展评级授信，深挖潜在客户，维护基础客户，培养黄金客户。

三是坚持抓优质服务促营销。抓住春节期间农村闲散资金回流、商户资金回笼、外出创业人员返乡等有利时机开展走访客户、外拓营销活动。抓住客户对网点业务办理温馨服务心里需求，总行统一安排部署，精心装扮营业间，积极营造厅堂春节气氛，提升客户满意度。同时，充分利用自助设备、便民服务设施、智能机器等增强综合性服务，不断增强业务拓展和厅堂引导，以提供贴心服务作为提升竞争力的杀手锏。加大宣传力度，统一安排礼品赠送、红包墙、刮福彩、送元宵等营销活动和各网点送对联、抽鸡蛋、小小银行家、送电影、玫瑰花、元宵灯谜等特色活动相结合，强化营销效果，提升服务品质。

四是坚持抓全员营销强信心。面对区域竞争激烈，优化存款结构，总行班子成员统一思想认识，把抓资金组织作为发展兴行的根本，引导全员转变观念，在抓存款方面，坚持既要“抓大”（对公存款），又要“抓小”（基础客户），两头齐头并进。班子成员率先垂范，以身作则，主动对外协调，积极与区委政府领导汇报争取政策支持、与区直部门沟通对接，多次下基层实地了解困难，实现了由“坐商”向“行商”转变。班子成员及机关全体工作人员分配揽储任务，与工资绩效进行挂钩，当好表率，起到了很好的示范作用。制订了机关部室挂点督导机制，细化督导事项，并要求部室人员在春节期间参与网点客户拓展和厅堂服务，并按周分析网点业务进度和问题解决措施，形成班子带、部门督、全员抓的良好氛围。