临武农商银行：成功举办“服务创优”培训班

‍‍为进一步增强员工服务意识、强化服务技能。1月4日-6日，临武农商银行在总行六楼会议室举办“服务创优”培训班，培训课程安排三天两晚，培训对象为中层干部、委派会计、柜员、大堂经理共50余人。

此次培训邀请到了深圳千晔管理咨询有限公司培训老师进行授课，采用“理论+实践”的模式，围绕服务意识、柜面大堂服务流程、服务态度与服务语言、形象礼仪及接待等方面进行了详细的讲解和演示。以情景模拟的方式，将学员分成五个小组分别从仪态训练、案例讨论、团队建设和小组PK四个方面进行演练。经过三天的培训，通过团队晨会、舞蹈、小品等才艺比拼，最终评选出优秀小组及优秀学员12名，并予嘉奖。

最后，副行长唐国文作总结发言，希望全体员工在以后的日常工作和服务过程中，要进一步增强自身服务意识，改善服务质量，提高服务水平，为塑造临武农商银行良好的社会形象贡献自己的力量！