汝城农商银行:举办优质服务礼仪和柜面营销提升培训

点击数: 时间:2018-11-27 作者:朱婉英 来源:汝城农商银行

近日,汝城农商银行举办了2018年优质服务礼仪、柜面营销提升培训。此次培训邀请深圳思达公司的专业老师进行授课。培训旨在进一步提升临柜人员服务礼仪和服务技巧,增强员工的营销理念和技能。培训中,深圳思达公司的老师向大家深入讲解了营销技巧、服务理念、投诉处理、厅堂沙龙等知识,并以小组合作、案例实操、沙龙演习等方式展开。通过讲解与实操结合、老师与学员互动,生动活泼的授课方式让参训人员收获满满。

在沙龙策划过程中,学员分成五组,每一小组进行讨论交流,并且实战演习工作中的厅堂沙龙情景。活动充分调动了所有成员的热情,大家都在为自己的团队而努力。

以梦为马,与情同行。培训结束后,参训人员纷纷表示将在接下来的工作中用好培训的理念和技巧。一是在服务礼仪上,要树立“以客户为中心”的服务理念,真诚相待,主动服务,急客户所急,想客户所想,努力赢得客户的一份信赖,换取客户的一份真诚。二是在柜面营销上,要学会换位思考,认可客户获得信任,迂回处理转折承启,提出愿望达到目标。

分享到: