炎陵农商银行:用心服务 客户致上

点击数: 时间:2018-11-08 作者:周艳 来源:炎陵农商银行

“若不是钱存在炎陵农商银行,真不知如何解决住院急需费用的问题了!”11月2日,面对上门前来办理挂失补折手续的炎陵农商银行营业部员工,躺在病床上的黄老太竖起了大拇指。

原来,10月下旬,家住霞阳镇的黄老太因中风突然晕倒在家,被亲人送往医院进行治疗,正当急需一笔数额不小的医疗费,存折却丢了,这可急坏了黄老太的亲属们。

“您不要着急,我们马上就会处理。请留下您的联系方式,我们对您的情况进行登记,稍后会安排专门的工作人员上门办理。”炎陵农商银行营业部员工在详细询问了相关情况后,对客户做出了肯定的答复。于是便出现了本文开头的一幕。

自2017开展“访客户 问需求 优服务”活动以来,炎陵农商银行营业部累计为百余位“特殊”客户提供了上门服务,用实际行动诠释了该行“用心服务,客户至上”的服务理念,大力开展人文关怀,为遇到困难的客户想办法、做实事,为特殊群体客户开设“绿色通道”,送服务上门,在坚持制度的同时,进行人性化服务,特事特办、急事急办、专人负责,想方设法做好老弱病残孕等特殊群体的服务工作,受到广大客户的一致赞誉。

分享到: