津市农商银行：主动上门为瘫痪老人办挂失暖人心

近日，一位客户来到津市农商银行白衣支行的营业厅内，想为其母亲办理存折挂失业务，因其母年迈多病，现已瘫痪在床，无法本人至银行办理挂失手续。白衣支行在确认了客户的身份及老人的特殊情况后，主动提出安排工作人员上门为其办理存折挂失。

随后，该行行长王成华带领委派会计及当班柜员携带业务资料来到客户家中，详细了解了老人的病况。看到老人瘫痪卧床无法行动，该行在保障储户利益不受损失的前提下尽可能为客户提供便利服务，通过拍照、取得村委会相应证明、委托人指印书面授权等方式，由老人的儿子代为填写相关信息资料，最终帮助客户成功办理了存折挂失业务，客户露出了满意和感激的笑容。

柜员小王办理完后感慨万分：客户脸上那满意的微笑，信任的话语，都是对我们最大的认可，同时也激励着我们在优质服务的道路上不断前行，会将“用心服务，真情无限”这一理念深深印在心中。