通道农商银行:菁芜洲支行深入开展“为民服务创先争优”活动

点击数: 时间:2018-10-09 作者:杨红群 来源:通道农商银行

通道农商行菁芜洲支行深入开展“为民服务创先争优”活动,“文明诚信金融”单位,在“为民服务创先争优”活动中,紧密结合自身实际,以“积极创先争优、推进跨越发展”为活动主题,采取多项措施,确保活动落到实处,突出为民、便民、利民的活动特征。

一是以深入开展“服务价值年”活动为重点,强化员工业务知识的培训,提升员工服务技能。 认真学习《营业网点服务规范》,对员工进行新知识、新流程、新业务、新技能的培训,推行各岗位精细化服务,引导广大员工正确认识和把握当前面临的金融业竞争新形势,化挑战为机遇,凝心聚力,振奋精神,变压力为动力,将该行的文化理念自觉融入到本职工作、渗透到经营管理,不断增强全行行核心竞争力和可持续发展的能力。二是注重营销组合,创造服务价值。努力提升客户满意度,该行实施惠民、利民政策以“为客户创造价值”为目标,注重在业务办理过程中采取“一揽子”营销方式,注重营销组合,有效避免“单枪匹马”搞营销的落后营销方式,先后对辖内全体客户经理进行了电子银行业务营销策略及营销服务技巧培训。

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