临澧农商银行:实施“三大工程” 积极打造“三民”银行

点击数: 时间:2018-09-19 作者:刘铭 胡玲 来源:临澧农商银行

在银行业竞争日益激烈的时代,以客户为中心营造优质金融服务环境,才能立于不败之地。一直以来,临澧农商银行以客户为中心,不断创新服务、反哺社会,努力打造“便民、亲民、惠民”银行,满足消费者金融需求。

着力推行金融服务进村入社区工程,打造“便民”银行。近年来,该行通过开展金融知识“进市场、进社区、进学校、进农村”的“客户大走访”活动,进厂入店,走村串巷,深入客户,了解需求,建立了良好的沟通与合作交流机制,把便民服务送到“家门口”。目前,该行在偏远的乡镇山村建立了15家助农金融服务网点;同时,在繁华商圈增设自助服务机具和设立社区银行,让居民随时随地都能享受便民服务。

实施阳光信贷为民工程,积极打造“亲民”银行。为优化信贷流程,该行公开办理业务条件、程序,推行信贷业务按时办结制度;公布业务收费范围、收费标准、阳光信贷服务承诺、服务村组信贷人员姓名和电话号码、举报电话,压实责任,接受社会监督。同时,该行积极做好信贷产品及金融业务知识宣传,通过“小微企业金融服务宣传月”、“普及金融知识万里行”等活动,利用LED显示屏、宣传资料等多种宣传相结合的方式,重点为金融消费者普及金融产品、防范金融诈骗、电子银行业务、转账业务等金融知识,有效提升客户对金融知识的知晓率和金融产品的使用率。

围绕金融创新工程,倾力打造“惠民”银行。为不断创新金融服务手段、改进服务方式、把“挎包”银行向更高层次发展,使农民便捷地享受现代金融服务,该行推出的手机银行,不仅功能丰富、操作简便、交易安全,而且手续费全免。同时,该行对优质农信通商户实行手续费套餐优惠或手续费全面政策,现在正在推行的福祥E支付业务,采用的是0手续费和实时到账方便,真正让客户感受惠民服务。


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