湘乡农商银行：开展代收水费业务培训 着力提高服务质效

为规范代收水费业务操作流程，防范操作风险，8月21日下午，湘乡农商银行组织开展代收水费业务培训。各支行委派会计及城区分理处负责人共计30余人参加培训。

代收水费业务是指湘乡农商银行与湘乡自来水公司合作，通过柜面系统为自来水用户提供自来水欠费信息查询和缴费等服务。为进一步提高服务质效，湘乡农商银行业务拓展部与信息科技部积极与市自来水公司多次洽谈与衔接，确立技术方案及业务处理流程；并专门派出科技人员主动对接省联社代收系统，完成代收水费功能测试。

培训中，湘乡农商银行新湘路支行副行长童轲结合综合柜面操作实际，就交易流程、对账处理、差错处理、查询统计等方面进行了详细讲解。与会人员边听、边记，受益匪浅。大家纷纷表示，通过针对性的培训，基本掌握了代收水费业务操作流程，提高了岗位技能，为今后高效开展工作奠定了坚实的基础。

据悉，代缴水费业务是湘乡农商银行关注和致力于本地民生工程，积极践行社会责任推出的又一项便民服务。此项业务即将全面铺开，本市自来水用户可以在湘乡农商银行任意一家基层网点进行查询和缴纳水费，让老百姓享受金融便利，同时也提高了自来水公司水费收缴效率，拓展了湘乡农商银行中间业务收入，达到了“三赢”良好成效。